Abendjob: Call Center Agent (m/w/d) in Waiblingen – 16,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Call Center Agent in Waiblingen führst du telefonische Kundengespräche, bearbeitest Anfragen und unterstützt bei Marketingkampagnen. Du kommunizierst professionell und freundlich mit Kunden oder Interessenten und trägst zum Unternehmenserfolg bei. CALUMA vermittelt dich als kommunikationsstarke Aushilfe an Unternehmen in Waiblingen, die telefonische Unterstützung am Abend benötigen.

Branche: Marketing, Werbung

Jobarten: Abendjob

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Kernaufgaben gehört die telefonische Betreuung von Kunden, die Bearbeitung von Anfragen und die Entgegennahme von Bestellungen oder Aufträgen. Du führst nach Vorgabe Telefoninterviews oder Zufriedenheitsbefragungen durch und dokumentierst die Gesprächsergebnisse in der entsprechenden Software. Je nach Einsatzbereich informierst du über Produkte und Dienstleistungen oder unterstützt bei der Terminvereinbarung für Außendienstmitarbeiter.

Neben der direkten Telefonie kümmerst du dich um die Nachbereitung der Gespräche, pflegst Kundendaten und aktualisierst Datenbanken. Du erstellst einfache Gesprächsnotizen und Berichte für das Marketing oder den Vertrieb. Bei Bedarf übernimmst du auch die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen oder unterstützt im Chat-Support. In ruhigeren Phasen hilfst du bei der Vorbereitung von Callskripten oder bei der Optimierung von Gesprächsleitfäden.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung, solltest aber über eine klare, angenehme Stimme und exzellente Kommunikationsfähigkeiten verfügen. Grundlegende PC-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe sind wichtig, um mit den entsprechenden Systemen zu arbeiten. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Telefonie mit. Stressresistenz und die Fähigkeit, auch mit schwierigen Gesprächspartnern professionell umzugehen, runden dein Profil ab.

Du überzeugst durch deine kommunikative und freundliche Art sowie deine Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Deine Geduld und Empathie helfen dir im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen. Du bist belastbar und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Deine Serviceorientierung und dein Verkaufstalent machen dich zu einem wertvollen Teammitglied im Telefonservice.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen hauptsächlich in den Abendstunden zwischen 17:00 und 22:00 Uhr an Werktagen, da zu dieser Zeit viele Kunden am besten erreichbar sind. Einsätze an 2-4 Abenden pro Woche sind möglich, wobei eine typische Schicht etwa 3-5 Stunden dauert. Die genauen Zeiten werden individuell abgestimmt und können je nach Kampagne oder Projekt variieren.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen gut bezahlten Nebenjob mit 16,50 € pro Stunde, der sich ideal mit Tagesverpflichtungen kombinieren lässt. Du erhältst eine professionelle Schulung zu Produkten, Gesprächsführung und den eingesetzten Systemen. Die Tätigkeit verbessert deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Durchsetzungsvermögen – wertvolle Kompetenzen für viele Berufsfelder. Bei erfolgreicher Arbeit sind Leistungsprämien und Folgeaufträge möglich. Ein moderner Arbeitsplatz mit professioneller Technik wird gestellt.