Abendjob: Call Center Agent (m/w/d) für telefonische Kundenbefragung in Wiesloch – 17,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Call Center Agent führst du telefonische Umfragen und Kundenbefragungen für verschiedene Unternehmen durch. CALUMA vermittelt dich an eine renommierte Marktforschungsagentur in Wiesloch, die zuverlässige Telefonisten für die professionelle Durchführung von Interviews sucht. Du sammelst wichtige Informationen für Marktanalysen und Kundenzufriedenheitsstudien.

Branche: Marketing, Werbung

Jobarten: Abendjob

Personalart: Telefonisten (m/w/d)

Aufgaben:

Du führst telefonische Interviews nach vorgegebenen Fragebögen durch. Du kontaktierst potenzielle Teilnehmer aus bereitgestellten Adresslisten oder nimmst eingehende Anrufe entgegen. Du erklärst den Anrufern den Zweck der Befragung und motivierst sie zur Teilnahme. Du erfasst die Antworten direkt in einer speziellen Software. Du beantwortest Rückfragen der Teilnehmer und gibst bei Bedarf weitere Informationen. Du achtest auf eine neutrale Gesprächsführung, um die Ergebnisse nicht zu beeinflussen. Nach jedem Gespräch bereitest du die Daten für die Auswertung vor.

Zusätzlich zu den Hauptaufgaben prüfst du die erhobenen Daten auf Vollständigkeit und Plausibilität. Du gibst Feedback zu Auffälligkeiten bei der Befragung oder Verbesserungsvorschlägen zu den Fragebögen. Bei Bedarf verfasst du kurze Kommentare zu den durchgeführten Interviews. Du hilfst bei der Pflege und Aktualisierung der Kontaktdatenbank. Gelegentlich unterstützt du bei der Einarbeitung neuer Kollegen. Du nimmst an kurzen Schulungen zu neuen Umfrageprojekten teil.

Anforderungen:

Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein. Eine klare, angenehme Stimme und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Grundlegende PC-Kenntnisse für die Arbeit mit der Umfragesoftware werden vorausgesetzt. Erste Erfahrungen in der Telefonakquise oder im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Bedingung. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wichtig, da die Umfragen hauptsächlich in den Abendstunden durchgeführt werden. Idealerweise bringst du eine gewisse Stressresistenz mit, um auch mit Absagen umgehen zu können.

Du hast eine freundliche, sympathische Telefonstimme und kommunizierst klar und verständlich. Deine Überzeugungskraft hilft dir, Teilnehmer für die Umfragen zu gewinnen. Du bleibst auch bei Absagen oder kritischen Rückfragen höflich und professionell. Deine Konzentrationsfähigkeit erlaubt es dir, auch nach mehreren Stunden fokussiert zu bleiben. Du kannst gut zuhören und auf die Antworten der Teilnehmer eingehen. Deine Tippfertigkeit ermöglicht dir, Antworten zügig und korrekt zu erfassen. Du arbeitest strukturiert und hältst dich an die vorgegebenen Fragebögen und Abläufe.

Arbeitszeiten:

Hauptsächlich Abendschichten (17-21 Uhr), da zu dieser Zeit die meisten Menschen telefonisch erreichbar sind. Einsätze hauptsächlich montags bis freitags. Schichtlänge zwischen 3-5 Stunden. Einsatzplan wird ca. 2 Wochen im Voraus erstellt. Möglichkeit für regelmäßige Einsätze 2-4 Mal pro Woche.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 17,50 €. Als CALUMA-Vermittlung bieten wir dir flexible Abendarbeit, die sich gut mit anderen Tätigkeiten kombinieren lässt. Du erhältst eine gründliche Schulung in Interviewtechniken und der Umfragesoftware. Der Arbeitsplatz verfügt über eine moderne technische Ausstattung mit Headsets und ergonomischen Stühlen. Du sammelst wertvolle Erfahrungen in der Marktforschung und verbesserst deine Kommunikationsfähigkeiten. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit, an interessanteren Projekten mit höherer Vergütung teilzunehmen. Ein Arbeitszeugnis wird nach deiner Tätigkeit ausgestellt.