Abendjob: Aushilfe (m/w/d) für Hotelrezeption in Goslar – 17,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Aushilfe für die Hotelrezeption in Goslar vermitteln wir dich an verschiedene Hotels und Unterkünfte in der historischen Welterbestadt. Du begrüßt Gäste, führst Check-in und Check-out durch und stehst für Fragen und Wünsche zur Verfügung. Du wirst die erste Anlaufstelle für Hotelgäste sein und durch dein freundliches, kompetentes Auftreten den ersten Eindruck des Hotels prägen.

Branche: Gastronomie, Hotellerie

Jobarten: Abendjob

Personalart: Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Begrüßung und Betreuung der Gäste bei An- und Abreise, die Durchführung von Check-in und Check-out inklusive Zahlungsabwicklung, die Bearbeitung von Reservierungen und Buchungsanfragen, das Beantworten von telefonischen und persönlichen Anfragen, die Ausgabe und Annahme von Zimmerschlüsseln, das Erteilen von Auskünften zu touristischen Attraktionen und Veranstaltungen sowie die Bearbeitung von Gästewünschen.

Zusätzlich übernimmst du einfache administrative Tätigkeiten wie das Erstellen von Gästekorrespondenz, hilfst bei der Erstellung von Rechnungen und der täglichen Abrechnung, unterstützt bei der Koordination mit Housekeeping und anderen Abteilungen, bearbeitest Beschwerden und leitest sie an die zuständigen Stellen weiter, hilfst bei der Vorbereitung von Tagungsunterlagen und Veranstaltungsmaterialien und übernimmst gelegentlich den Roomservice oder einfache Servicetätigkeiten in ruhigen Zeiten.

Anforderungen:

Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein, ein freundliches, gepflegtes Auftreten haben und kommunikativ stark sein. Grundlegende Englischkenntnisse sind wichtig, weitere Fremdsprachen von Vorteil. Du solltest sicher im Umgang mit PC und gängiger Hotelsoftware sein. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Gastgewerbe oder Kundenservice gesammelt. Flexibilität bei den Arbeitszeiten setzen wir voraus, da auch Abend-, Nacht- und Wochenenddienste anfallen können. Ein gewisses Maß an Belastbarkeit ist wichtig, um auch in stressigen Situationen ruhig und freundlich zu bleiben.

Zu deinen Stärken zählen ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen verschiedener Kulturen. Du kommunizierst klar und freundlich in Deutsch und Englisch. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und sorgfältig bei administrativen Aufgaben. Du bist lösungsorientiert und findest auch in unvorhergesehenen Situationen pragmatische Lösungen. Diskretion und ein professioneller Umgang mit vertraulichen Gästedaten sind dir wichtig. Du behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und bleibst freundlich und zuvorkommend.

Arbeitszeiten:

Hauptsächlich Abend- und Nachtdienste (17:00-23:00 Uhr oder 23:00-7:00 Uhr), auch an Wochenenden und Feiertagen. Die Einsätze werden meist 2-4 Wochen im Voraus geplant. Die Dienste umfassen typischerweise 6-8 Stunden und können je nach Hotel variieren. Besonders geeignet für Personen, die tagsüber anderweitig beschäftigt sind.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 17,50 € plus Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Hotelsysteme und -abläufe. Bei uns arbeitest du in einem schönen, touristischen Umfeld und hast Kontakt zu Gästen aus aller Welt. Du sammelst wertvolle Erfahrungen in der Hotellerie und verbesserst deine Fremdsprachenkenntnisse im praktischen Einsatz. Du profitierst von flexiblen Einsatzzeiten und der Möglichkeit, in verschiedenen Hotels zu arbeiten. Bei Interesse und Eignung besteht die Chance auf Übernahme in ein festes Beschäftigungsverhältnis.