Sandra.

• Kundenbetreuung und -beratung Interne und externe Kommunikation
• Erstellung von Verkaufsanalysen zur Identifizierung von Markttrends
• Überwachung und Pflege von Artikeldaten in der Produktdatenbank
• Koordination von Lagerbestellungen und Bestandsmanagement

• Durchführung von Sicherheitsinspektionen an Zügen und Bahnanlagen gemäß
den Vorschriften
• Teilen von Informationen über Verspätungen und Änderungen im Fahrplan an
die Fahrgäste
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch schnelles und effektives
Bearbeiten von Anfragen im Zugbetrieb

• Effiziente Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und -beschwerden in einer
schnelllebigen Umgebung
• Proaktive Identifizierung von Kundenbedürfnissen und entsprechende
Anpassung der Dienstleistungen. Zusammenarbeit mit dem Team zur
Entwicklung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Dokumentation von Gesprächen und Ergebnissen zur Verbesserung des
Kundenservice
• Durchführung von Schulungen für neue Mitarbeiter im Bereich
Kundenkommunikation
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon und E-Mail mit
hoher Effizienz
• Aktive Teilnahme an Schulungen und Workshops zur kontinuierlichen
Verbesserung der Kommunikationsfähigkeit

• Effiziente Bearbeitung von eingehenden und ausgehenden Anrufen zur
Unterstützung der Kundenanliegen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundeninteraktionen in den internen
Systemen
• Durchführung von Qualitätskontrollen zur Sicherstellung der Servicestandards im
Kundenkontakt

• Einrichten von Terminen und Koordinieren von Besprechungen mit internen und
externen Partnern
• Unterstützung bei der Erstellung der Gehälter durch Erfassen der Arbeits- und
Fehlzeiten
• Freundliches Empfangen von Besuchern und Kunden sowie Informieren der
zuständigen Abteilung
• Erfassen von Kundeninformationen in Datenbanken, wie auch die Verwaltung
der Akten
• Organisieren des internen und externen Schriftverkehrs sowie Bearbeiten der
ein- und ausgehenden Post

• Erstellung und Pflege von Datenbanken zur Verwaltung von Klientendokumenten
• Koordination von internen Kommunikationsprozessen zur Optimierung des
Arbeitsablaufs
• Bearbeiten von Anfragen und Bestellungen
• Verfassen von Briefen und Bearbeitung des Postverkehrs, wie auch Verwalten
des Schriftverkehrs. Einrichten von Terminen und Koordinieren von
Besprechungen
• Selbstständiges Führen von stets aktuellen Übersichtslisten
• Organisieren und Verwalten von Akten und Dokumenten
• Empfangen der Besucher und Angehörigen der Patienten

Fachabitur