Ein Mensch. Viele Möglichkeiten.
Erfahrung. Interessen.
Eine neue Perspektive.
Ich komme ursprünglich aus dem Kundenservice- und Telekommunikationsumfeld und habe dort mehrere Jahre Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Betreuung von Kunden gesammelt. Dazu gehörten unter anderem Reklamationen, Beschwerdefälle, Tarif- und Produktanfragen sowie die strukturierte Bearbeitung und Dokumentation von Vorgängen. Heute arbeite ich im Gesundheitswesen, was mich in Sachen Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Kommunikation noch einmal deutlich stärker gemacht hat. Ich arbeite gern mit klaren Abläufen, behalte auch in anspruchsvolleren Situationen einen kühlen Kopf und finde es wichtig, Anliegen verständlich, verbindlich und lösungsorientiert zu bearbeiten. Kurz gesagt: Ich bin niemand, der nur nett kommuniziert, sondern jemand, der Service mit Struktur und Verlässlichkeit verbindet.
03/2009 - 10/2010
Tectum Sales GmbH, Essen
- Telefonischer Verkauf von Vodafone Produkten
- Rückgewinnung von Kunden durch telefonische Beratung
- Dateneingabe und Datenpflege
- Gewissenhaftes Handling und das Ausfüllen / Ergänzen von Arbeitgeber- und
Auftragsformularen
10/2010 - 08/2012
E-Plus Customer Support / SNT Deutschland AG, Essen
- Telefnosche und schriftliche Kundenbetreuung im Inbound von Privat- und
Geschäftskunden
- Service- und verkaufsorientierte Kommunikation mit Bestandskunden und
Erarbeitung von individuellen Lösungsvorschlägen
- Telefonische und schriftliches Beschwerdemanagement mit eigenständiger
Reklamationsbearbeitung
- Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen der Auftraggeber
- Vermarktung (Cross- und Upselling)
- Erläuterung allgemeiner Netztechnik
- 1st-Level-Support für Online-Kunden und für allgemeine technische
Internetanfragen sowie Unterstützung im technischen Support
09/2015 - 12/2022
Universitätsmedizin Essen, Essen
- Patientenbetreuung und -überwachung in verschiedenen
Gesundheitszuständen
- Durchführung medizinischer Basismaßnahmen wie Vitalzeichenkontrollen
- Einhaltung von Hygienevorschriften zur Infektionsprävention
- Dokumentation von Patientenveränderungen zur frühzeitigen Intervention
- Kommunikation mit Patienten und deren Angehörigen zur effektiven
Unterstützung
- Teamarbeit im interdisziplinären Gesundheitsteam zur optimalen Versorgung
- Prä- und post-operative Pflege von Patienten zur Gewährleistung einer
optimalen Genesung
- Zusammenarbeit mit Fachärzten zur Implementierung individueller
Behandlungspläne
- Erstellung und Umsetzung individueller Pflegepläne zur Förderung der
Patientengesundheit
01/2023 - noch offen
Personal 1 - Personalservice GmbH, Baden-Baden / Zweigstelle Düsseldorf
Patientenbetreuung und -überwachung in verschiedenen
Gesundheitszuständen
- Durchführung medizinischer Basismaßnahmen einschließlich
Vitalzeichenkontrollen
- Einhaltung von Hygienevorschriften zur Infektionsprävention
- Kommunikation mit Patienten und Angehörigen zur effektiven Unterstützung
Dokumentation von Patientenveränderungen für frühzeitige Interventionen
- Teamarbeit im interdisziplinären Gesundheitsteam zur optimalen Versorgung
- Prä- und Post-operative Versorgung
2015 (Monat offen) - noch offen
Martin Luther Krankenhaus gGmbH, Bochum
Absolvierte Berufsausbildung zum staatlich anerkannten Gesundheits- und Krankenpfleger.
2007 (Monat offen) - noch offen
Marie Curie Realschule, Bottrop
Abschluss der weiterführenden Schule.
Selbst angegebene Stärken. Kein Persönlichkeitstest und keine unabhängige Bewertung.
Prozentwerte laut Profilangabe.
Sprachniveaus laut Profil. Muttersprache ist keine GER-Stufe. Fehlende Niveaus werden nicht geschätzt.
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Welche Arbeitszeiten und Einsatzorte kommen für Sie infrage?
Welche Erfahrungen möchten Sie als Nächstes einbringen?
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KANDIDATENPROFIL · 643632042489
Ich komme ursprünglich aus dem Kundenservice- und Telekommunikationsumfeld und habe dort mehrere Jahre Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Betreuung von Kunden gesammelt. Dazu gehörten unter anderem Reklamationen, Beschwerdefälle, Tarif- und Produktanfragen sowie die strukturierte Bearbeitung und Dokumentation von Vorgängen. Heute arbeite ich im Gesundheitswesen, was mich in Sachen Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Kommunikation noch einmal deutlich stärker gemacht hat. Ich arbeite gern mit klaren Abläufen, behalte auch in anspruchsvolleren Situationen einen kühlen Kopf und finde es wichtig, Anliegen verständlich, verbindlich und lösungsorientiert zu bearbeiten. Kurz gesagt: Ich bin niemand, der nur nett kommuniziert, sondern jemand, der Service mit Struktur und Verlässlichkeit verbindet.
BranchenKundenservice · Management · Personalwesen, HR
BerufsfelderFinanzen, Bankwesen · Personalwesen · Sachbearbeitung · Sonstige Berufe · Rechtswesen
WunschjobsGesundheits- und Kinderkrankenpfleger/in
Tectum Sales GmbH, Essen
- Telefonischer Verkauf von Vodafone Produkten
- Rückgewinnung von Kunden durch telefonische Beratung
- Dateneingabe und Datenpflege
- Gewissenhaftes Handling und das Ausfüllen / Ergänzen von Arbeitgeber- und
Auftragsformularen
E-Plus Customer Support / SNT Deutschland AG, Essen
- Telefnosche und schriftliche Kundenbetreuung im Inbound von Privat- und
Geschäftskunden
- Service- und verkaufsorientierte Kommunikation mit Bestandskunden und
Erarbeitung von individuellen Lösungsvorschlägen
- Telefonische und schriftliches Beschwerdemanagement mit eigenständiger
Reklamationsbearbeitung
- Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen der Auftraggeber
- Vermarktung (Cross- und Upselling)
- Erläuterung allgemeiner Netztechnik
- 1st-Level-Support für Online-Kunden und für allgemeine technische
Internetanfragen sowie Unterstützung im technischen Support
Universitätsmedizin Essen, Essen
- Patientenbetreuung und -überwachung in verschiedenen
Gesundheitszuständen
- Durchführung medizinischer Basismaßnahmen wie Vitalzeichenkontrollen
- Einhaltung von Hygienevorschriften zur Infektionsprävention
- Dokumentation von Patientenveränderungen zur frühzeitigen Intervention
- Kommunikation mit Patienten und deren Angehörigen zur effektiven
Unterstützung
- Teamarbeit im interdisziplinären Gesundheitsteam zur optimalen Versorgung
- Prä- und post-operative Pflege von Patienten zur Gewährleistung einer
optimalen Genesung
- Zusammenarbeit mit Fachärzten zur Implementierung individueller
Behandlungspläne
- Erstellung und Umsetzung individueller Pflegepläne zur Förderung der
Patientengesundheit
Personal 1 - Personalservice GmbH, Baden-Baden / Zweigstelle Düsseldorf
Patientenbetreuung und -überwachung in verschiedenen
Gesundheitszuständen
- Durchführung medizinischer Basismaßnahmen einschließlich
Vitalzeichenkontrollen
- Einhaltung von Hygienevorschriften zur Infektionsprävention
- Kommunikation mit Patienten und Angehörigen zur effektiven Unterstützung
Dokumentation von Patientenveränderungen für frühzeitige Interventionen
- Teamarbeit im interdisziplinären Gesundheitsteam zur optimalen Versorgung
- Prä- und Post-operative Versorgung
Martin Luther Krankenhaus gGmbH, Bochum
Absolvierte Berufsausbildung zum staatlich anerkannten Gesundheits- und Krankenpfleger.
Marie Curie Realschule, Bottrop
Abschluss der weiterführenden Schule.
Persönliche StärkenAnpassungsfähigkeit · Begeisterungsfähigkeit · Ehrlichkeit · Empathie · Genauigkeit · Kommunikationsstärke · Menschenkenntnis · Vernetztes Denken · Zuverlässigkeit
Soziale StärkenEigeninitiative · Einfühlungsvermögen · Engagement · Fairness · Gerechtigkeit · Hilfsbereitschaft · Kommunikationsfähigkeit · Konfliktmanagement · Kritikfähigkeit · Teamfähigkeit · Verhandlungsstärke · Vorbildfunktion · Weitsicht
ArbeitsweiseAnalytisches Denken · Belastbarkeit · Disziplin · Effizienz · Ergebnisorientierung · Folgebewusstsein · Gutes Zeitmanagement · Kunden- und Serviceorientierung · Planungsstärke · Problemlösungskompetenz · Prozessoptimierung · Qualitätsbewusstsein · Sachlichkeit · Sorgfalt · Strukturierte Arbeitsweise · Verantwortungsbewusstsein · Vorausschauendes Handeln · Zielorientierung
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