Marina.

-Professionelle Kundenbetreuung auf Deutsch und Englisch per Telefon, E-Mail und Chat -Analyse von Kundenanliegen und Entwicklung passender Lösungen. -Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen im CRM-System. -Bearbeitung von Reklamationen und Konfliktsituationen mit hoher Serviceorientierung.

-Eigenständiges Arbeiten auch unter Zeitdruck und bei hohem Anfragevolumen. -Einhaltung von Qualitätsstandards und Service-Level-Vorgaben.

Sorgfältige Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in internen Systemen.

- Sorgraitige Errassung, und Aktualisierung Von Kundendaten in Internen Systemen.

- Prüfung, Korrektur und Validierung von Datensätzen zur Sicherstellung der Datenqualität.

- Bearbeitung strukturierter und unstrukturierter Daten (z. B. Formulare, Bestellungen, CRM-Daten).

- Arbeiten mit Excel und Datenbanken (Filter, Sortierung, einfache Auswertungen).

- Einhaltung von Datenschutzrichtlinien (DSGVO) und internen Qualitätsstandards.

- Enge Zusammenarbeit mit Kundenservice- und Backoffice-Teams.