Zurück zum Talent StudioPROFIL 924984547719

Ein Mensch. Viele Möglichkeiten.

Seretina.

Erfahrung. Interessen.
Eine neue Perspektive.

Arbeitslos

Oberhausen

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CALUMA
CQR04CQR-Level 4

Seretina kennenlernen.Über 1 Monat her

CQR 04 · CALUMA Qualifikationsrahmen6 Stufen zur Einordnung von Qualifikation und Erfahrung.

Berufserfahrung: 9 Jahre +
Verständigung: 2 Sprachen
Arbeitsweg: 25 kmOberhausen
Arbeitsmodell: Gelegenheitsjob · Minijob · Ausbildung · Teilzeit · Vollzeit

Eine persönliche Perspektive

Der Mensch hinter der Erfahrung.

Ich bin ein IT-Experte mit über 13 Jahren Erfahrung in der IT-Betriebsunterstützung in den Bereichen Bergbau, Bankwesen, Telekommunikation und humanitäre Hilfe. Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-basierten Systemen, Mobilgeräten und digitalen Identitätsmanagementplattformen. Nachgewiesene Fähigkeit, Arbeitsabläufe zu optimieren, Geschäftsunterbrechungen zu minimieren und außergewöhnlichen technischen Support bereitzustellen. Versiert in der Verwaltung der IT-Infrastruktur, der Behebung komplexer Probleme und der Bereitstellung von Schulungen für Mitarbeiter und Stakeholder. Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management (ITSM), Begünstigtenmanagementsystemen und cloudbasierten Lösungen.

Branchen & Berufsfelder

Wunschjobs

Informatiker/in Gebäudereiniger/in

Das Profil im Überblick.

Orte: Oberhausen
Branchen: IT, Informatik, Programmierung · Reinigung, Facility Management · Projektmanagement
Berufsfelder: IT, EDV
CQR-Level: CQR 04
Altersgruppen: 41-45 Jahre
Berufserfahrung: 9 Jahre +
Bildungsniveau: Bachelor
Sprachen: Deutsch · Englisch
Führerschein: Nein
Aktuelle Tätigkeit: Arbeitslos
Anstellungsarten: Gelegenheitsjob · Minijob · Ausbildung · Teilzeit · Vollzeit
Umzug für den Job: Nein
Homeoffice: Ja

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KANDIDATENPROFIL · 924984547719

Seretina

Oberhausen

CQR 04CALUMA Qualifikationsrahmen

Ort

Oberhausen

Berufserfahrung

9 Jahre +

Bildungsniveau

Bachelor

Aktuelle Tätigkeit

Arbeitslos

Anstellungsarten

Gelegenheitsjob · Minijob · Ausbildung · Teilzeit · Vollzeit

Arbeitsumkreis

25 km

Homeoffice

Umzug für den Job

Nein

Führerschein

Nein

Altersgruppe

41-45 Jahre

Über mich

Berufliche Interessen

BranchenIT, Informatik, Programmierung · Reinigung, Facility Management · Projektmanagement

BerufsfelderIT, EDV

WunschjobsInformatiker/in · Gebäudereiniger/in

Berufliche Erfahrung

09/2018 - 09/2023

IT Assistant

UNO Welternäherungsprogramm

• Erste Supportlinie für 500+ Windows 11- und Office 365-Benutzer, Lösung von 90 % der Probleme innerhalb der SLA-Zeiten.
• Verwaltung von IT-Serviceanfragen und -Vorfällen mit ITSM-Tools (Scope, IT Service Desk vFire, Easy Vista) bei einer 95%igen Ticketlösungsrate.
• Verantwortlich für das SCOPE-Begünstigtenmanagementsystem, Unterstützung von 10.000+ Begünstigten über verschiedene Bereitstellungsmechanismen.
• Verwaltung von IT-Assets und Inventar, Nachverfolgung von 500+ Geräten mit 100%iger Genauigkeit.
• Unterstützung bei der Einführung neuer Softwareversionen und Schulung von 200+ Mitarbeitern und externen Stakeholdern.

11/2017 - 07/2018

Kundeninteraktionssupport-Ingenieur

T-Systems South Africa

• Erste und zweite Supportlinie für 1.000+ Benutzer, Lösung von 90 % der Probleme innerhalb der SLA-Zeiten.
• Verwaltung von Anrufeskalationen, Tickets und Vorfällen mit USVD Call Manager bei einer 95%igen Erstlösungsrate.
• Verwaltung von Microsoft Virtual/Windows Server-Umgebungen (2008, 2012), Reduzierung der Serverausfallzeit um 20 %.
• Unterstützung von kundenspezifischen Anwendungen (SAP ERP, Cisco AnyConnect VPN, Webex) bei 99%iger Verfügbarkeit.

Ausbildung & Bildung

2006 (Monat offen) - noch offen

Bachelor

Information Systems

Bestanden 2.2

Sprachen

DeutschNiveau nicht angegeben

EnglischNiveau nicht angegeben

Stärken & Arbeitsweise

Persönliche StärkenFlexibilität · Geduld · Kommunikationsstärke · Selbständigkeit · Empathie

Soziale StärkenBeziehung · Gerechtigkeit · Kommunikationsfähigkeit

ArbeitsweiseAusdauer · Effizienz · Motivation · Stressresistenz

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Seretina.