Vollzeit: Guest Relations Manager (m/w/d) für Wellnesshotel in Hof - 20,50 €/Std.

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Hotels und Beherbergungsbetriebe. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Als Guest Relations Manager in einem exklusiven Wellnesshotel im Raum Hof wirst du zum persönlichen Ansprechpartner für anspruchsvolle Gäste. Du gehst über den Standard-Service hinaus und sorgst dafür, dass sich jeder Gast individuell betreut fühlt. In dieser Position verbindest du klassische Rezeptionsaufgaben mit VIP-Betreuung und proaktiver Gästeberatung für Wellness- und Spa-Angebote.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Gästebetreuung (m/w/d)

Deine Aufgaben

Deine Hauptaufgaben umfassen:

• Persönliche Begrüßung und individuelles Check-in für Gäste
• Detaillierte Einführung in die Wellness- und Spa-Angebote des Hotels
• Erstellung individueller Aufenthaltsplanungen für Gäste
• Organisation von Spa-Treatments und Wellnessanwendungen
• Bearbeitung von speziellen Gästewünschen
• Lösung von anspruchsvollen Gästeanliegen
• Koordination zwischen Gästen und verschiedenen Abteilungen
• Durchführung von Hotelführungen für Neugäste

Darüber hinaus gehören zu deinen Aufgaben:

• Personalisierung des Gästeaufenthalts durch Berücksichtigung individueller Vorlieben
• Aktive Verkaufsförderung für Spa-Behandlungen und Zusatzleistungen
• Organisation von besonderen Arrangements (Geburtstage, Jubiläen)
• Nachbereitung des Gästeaufenthalts und Follow-up-Kommunikation
• Verwaltung der Stammgastdaten und -präferenzen
• Unterstützung bei der Erstellung von personalisierten Angeboten
• Bearbeitung von Gästefeedback und -bewertungen
• Betreuung des Concierge-Service für externe Aktivitäten

Das bringst du mit

Der einstellende Arbeitgeber erwartet für diese Position:

• Idealerweise Erfahrung in der gehobenen Hotellerie oder im Spa-Bereich
• Kenntnisse im Wellness- und Gesundheitsbereich von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Gepflegtes und stilvolles Erscheinungsbild
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten
• Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Gästen
• Führerschein Klasse B wünschenswert

Folgende Fähigkeiten zeichnen dich aus:

• Ausgezeichnete Kommunikations- und Sozialkompetenzen
• Empathie und Einfühlungsvermögen
• Diskretion und Vertrauenswürdigkeit
• Organisationstalent und Detailorientierung
• Verkaufstalent für hochwertige Zusatzleistungen
• Belastbarkeit und Flexibilität
• Proaktive Arbeitsweise und Eigeninitiative
• Konfliktlösungskompetenz bei anspruchsvollen Situationen
• Interkulturelle Kompetenz im Umgang mit internationalen Gästen

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Arbeit im Schichtsystem zwischen 7:00 und 21:00 Uhr, 5-Tage-Woche mit wechselnden Wochenend- und Feiertagsdiensten, Schwerpunkt auf Nachmittags- und frühen Abenddiensten

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

CALUMA vermittelt dir folgende Benefits: - Überdurchschnittliches Gehalt von 20,50 €/Stunde - Unbefristeter Arbeitsvertrag nach Probezeit - Exklusives Arbeitsumfeld im Premium-Wellnesshotel - Kostenlose Nutzung der Wellnesseinrichtungen - Vergünstigte Spa-Behandlungen für dich und Angehörige - Weiterbildungsmöglichkeiten im Spa- und Wellnessbereich - Attraktive Mitarbeiterrabatte in Partnerhotels - Trinkgelder zusätzlich zum Gehalt - Ansprechende Arbeitskleidung - Persönliche Betreuung durch CALUMA während des gesamten Bewerbungsprozesses