Inbound-Servicemitarbeiter (m/w/d) für St. Ingbert - 17,70 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Inbound-Servicemitarbeiter (m/w/d) betreust du Kunden aus dem Gesundheitsbereich. CALUMA vermittelt dich an ein Unternehmen der Pharma- oder Gesundheitsbranche in St. Ingbert. Du bearbeitest Anfragen zu medizinischen Produkten, Bestellungen und Services. Sensibilität und Serviceorientierung sind wichtige Anforderungen für diese verantwortungsvolle Position.
Branche: Gesundheit & Pharma
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Fachkraft
Aufgaben:
Du nimmst Anrufe von Apotheken, medizinischen Einrichtungen oder Patienten entgegen und bearbeitest Bestellungen für medizinische Produkte. Die Beratung zu Produktanwendung, Dosierung und Verfügbarkeit gehört zu deinen Hauptaufgaben. Du erfasst Bestellungen präzise im System und prüfst Lieferfähigkeit. Die Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen erfolgt nach strengen Qualitätsrichtlinien. Du dokumentierst alle Vorgänge detailliert gemäß regulatorischer Anforderungen.
Du informierst über Produktneuheiten und Serviceleistungen. Die Bearbeitung von Anfragen zu Rezepturen und Sonderbestellungen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du koordinierst Expresslieferungen bei dringenden medizinischen Bedarfen. Die Weiterleitung von Nebenwirkungsmeldungen an die Pharmakovigilanz ist obligatorisch. Du nimmst regelmäßig an Produktschulungen und Compliance-Trainings teil.
Anforderungen:
Eine abgeschlossene Ausbildung im pharmazeutischen, medizinischen oder kaufmännischen Bereich ist wünschenswert. Kenntnisse in der Gesundheitsbranche sind von großem Vorteil. Sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare, verständliche Ausdrucksweise sind erforderlich. Du verfügst über gute PC-Kenntnisse und kannst mit Bestellsystemen umgehen. Sensibilität im Umgang mit gesundheitsbezogenen Daten ist unerlässlich. Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten wird vorausgesetzt.
Du bist empathisch und gehst sensibel mit gesundheitsbezogenen Anliegen um. Deine ausgeprägte Serviceorientierung und Zuverlässigkeit sind deine Stärken. Du arbeitest präzise und gewissenhaft, besonders bei Bestellungen und Dokumentationen. Deine Kommunikationsstärke ermöglicht es dir, verständlich zu beraten. Diskretion und Verantwortungsbewusstsein sind für dich selbstverständlich.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 08:00 – 18:00 Uhr. Gelegentlich auch samstags für Notfallversorgung. Bereitschaftsdienste nach Absprache möglich.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir eine umfassende Einarbeitung in medizinische Produkte und Pharmarecht. Du erhältst Zugang zu professionellen Bestellsystemen und Fachdatenbanken. Regelmäßige Produktschulungen und Compliance-Trainings sind verpflichtend. Ein verantwortungsvolles Team und eine strukturierte Arbeitsumgebung erwarten dich. Attraktive Vergütung und sichere Perspektiven werden geboten. CALUMA vermittelt dich kompetent in diese anspruchsvolle Position.
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