Digitaler Support Agent (m/w/d) für Würselen - 16,50 € / Stunde - Minijob

Über den Job

Personalvermittlung durch CALUMA

Als Digitaler Support Agent unterstützt du Kunden eines beliebten Gaming-Portals in Würselen bei technischen Fragen und Account-Problemen. Du hilfst Gamern, ihr Spielerlebnis zu optimieren und Probleme schnell zu lösen. Der Minijob ist ideal für Gaming-Begeisterte mit technischem Verständnis.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Minijob

Personalart: Chat-Support Agents (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du beantwortest Spieler-Anfragen im Chat zu technischen Problemen, Login-Issues und Spielmechaniken.
• Dabei hilfst du bei der Fehlerbehebung von Verbindungsproblemen und Performance-Issues.
• Du unterstützt bei Account-Fragen wie Passwort-Resets, E-Mail-Änderungen und Sicherheit.
• Bei Fragen zu In-Game-Käufen, virtuellen Währungen und Items gibst du Auskunft.
• Du erklärst Game-Updates, neue Features und Events.

• Du nimmst Bug-Reports entgegen und dokumentierst diese detailliert für die Entwickler.
• Bei Verdacht auf Cheating oder Regelverstoßen leitest du dies an das Moderations-Team weiter.
• Du informierst über System-Requirements und optimale Einstellungen für verschiedene Plattformen.
• Feedback zur Game-Balance und User Experience gibst du strukturiert weiter.
• Du hilfst bei der Verknüpfung von Accounts über verschiedene Plattformen hinweg.

Das bringst du mit

• Du bist mindestens 18 Jahre alt und begeisterter Gamer mit breitem Spielewissen.
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Du hast technisches Verständnis für Gaming-Hardware, Software und Netzwerke.
• Ein Gaming-PC oder leistungsfähiger Computer mit guter Internetverbindung ist vorhanden.
• Du bist geduldig und hilfst auch bei Frust-Situationen konstruktiv weiter.
• Verfügbarkeit auch abends und am Wochenende ist gegeben.

• Du besitzt fundiertes Gaming-Wissen und technisches Verständnis.
• Deine Kommunikation ist gamer-freundlich aber professionell.
• Du arbeitest dich schnell in neue Spiele und Plattformen ein.
• Auch bei toxischen oder frustrierten Spielern bleibst du ruhig und professionell.
• Du kannst technische Probleme systematisch analysieren und lösen.
• Community-Verständnis und Gaming-Passion zeichnen dich aus.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Minijob mit 8-12 Stunden pro Woche, besonders abends und am Wochenende gefragt. Haupteinsatzzeiten zwischen 16:00 und 24:00 Uhr. Schichten meist 3-4 Stunden, flexibel nach Verfügbarkeit. Bei Events oder Launches können spontan mehr Stunden möglich sein.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Unser Kunde bietet dir Zugang zu Premium-Accounts und exklusiven Game-Content. Du erhältst Einblicke hinter die Kulissen der Gaming-Industrie. Die Vergütung ist fair und erfolgt pünktlich. Du arbeitest vollständig remote von zu Hause. Ein Gaming-begeistertes Team mit ähnlichen Interessen erwartet dich. Teilnahme an Beta-Tests und Early Access ist möglich. Bei guter Performance gibt es Boni und die Option auf Stundenerhöhung.