Servicecenter-Agent (m/w/d) für Würselen - 16,70 € / Stunde - Teilzeit

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Kundenservice & Callcenter. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

CALUMA vermittelt dich an Servicecenter, die flexible Teilzeitmodelle anbieten. Diese Position eignet sich ideal für Personen, die Beruf und andere Verpflichtungen vereinbaren möchten.

Branche: Kundenservice & Callcenter

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Servicecenter-Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du bearbeitest eingehende Serviceanfragen und hilfst Kunden bei ihren Anliegen weiter. Die Beantwortung von Fragen zu Produkten, Services und Prozessen gehört zu deinem Arbeitsalltag. Du nimmst Serviceanforderungen auf, erstellst Tickets und leitest diese an die zuständigen Bereiche weiter. Die Information von Kunden über den Bearbeitungsstatus ihrer Anliegen ist Teil deiner Aufgaben. Du dokumentierst alle Kontakte im Servicecenter-System.

Die telefonische Nachverfolgung offener Servicefälle und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit gehören zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei der Terminkoordination für Serviceeinsätze. Die Erfassung von Kundenfeedback und die Weitergabe an das Management sind wichtig. Du hilfst bei der Aktualisierung von Service-Informationen und Prozessbeschreibungen. Die Vertretung von Kollegen in anderen Servicebereichen ist gelegentlich erforderlich.

Das bringst du mit

Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Serviceabwicklung ist von Vorteil. Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und eine freundliche Ausstrahlung. Grundkenntnisse in Ticketsystemen oder die Bereitschaft, diese zu erlernen, werden vorausgesetzt. Du bist serviceorientiert und arbeitest kundenfreundlich. Organisationsfähigkeit und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus. Teamfähigkeit und Flexibilität sind wichtig.

Du bist kommunikativ und gehst gerne auf Kundenanliegen ein. Deine Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft stehen im Vordergrund. Du kannst Prioritäten setzen und behältst den Überblick über mehrere Servicefälle. Deine Geduld und Freundlichkeit bleiben auch bei schwierigen Kunden erhalten. Du arbeitest gewissenhaft und sorgfältig. Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit zeichnen dich aus.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Teilzeit 20-30 Stunden pro Woche, flexible Arbeitszeitmodelle nach Absprache, Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Der vermittelnde Arbeitgeber bietet dir flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen. Eine strukturierte Einarbeitung mit Begleitung ist gewährleistet. Du arbeitest in einem freundlichen Servicecenter mit kollegialem Miteinander. Moderne Technik und benutzerfreundliche Systeme erleichtern die Arbeit. Bei Bedarf und Interesse ist eine Stundenerhöhung möglich. Weiterbildungsmöglichkeiten im Servicebereich werden unterstützt.