Servicetelefon-Mitarbeiter (m/w/d) für Merseburg - 17,00 € / Stunde - Vollzeit

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Automobil & Mobilität. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Du betreust Kunden telefonisch zu Serviceterminen, Reparaturen und Fahrzeuganfragen. Diese Position verbindet Kundenservice mit der faszinierenden Welt der Mobilität. Du arbeitest in einem technisch innovativen Umfeld und hilfst Kunden, ihre Fahrzeuge optimal zu nutzen.

Branche: Automobil & Mobilität

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Fachkraft

Deine Aufgaben

Deine Hauptaufgabe ist die Annahme von Anrufen zur Terminvereinbarung für Inspektionen, Reparaturen und Wartungen. Du erfasst Kundenanliegen wie Fahrzeugprobleme oder gewünschte Services detailliert. Die Koordination von Werkstattterminen unter Berücksichtigung der Kapazitäten übernimmst du. Du informierst über Serviceumfang, Dauer und ungefähre Kosten. Bei dringenden Fällen wie Pannen vermittelst du Mobilitätsdienste.

Die Nachfassung bei Kunden nach durchgeführten Services zur Zufriedenheitsmessung gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du koordinierst Ersatzfahrzeuge und Abhol-Bring-Services. Die Information über Rückrufaktionen und notwendige Updates gibst du weiter. Du unterstützt bei der Angebotserstellung für Reparaturen und leitest diese an Kunden weiter. Die Pflege der Kundendatenbank mit Fahrzeuginformationen übernimmst du.

Das bringst du mit

Eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich, ist wünschenswert. Erfahrung im Kundenservice oder Interesse an Automobiltechnik ist von Vorteil. Grundkenntnisse über Fahrzeuge und technische Abläufe sind hilfreich. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare Ausdrucksweise. Der Umgang mit Terminplanungssystemen und CRM-Software sollte dir vertraut sein. Organisationstalent und Planungsfähigkeit zeichnen dich aus.

Du bist kommunikativ und kannst technische Themen kundenfreundlich erklären. Serviceorientierung und Freundlichkeit prägen dein Auftreten. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei vielen Terminen den Überblick. Problemlösungsfähigkeit hilft dir bei der Koordination dringender Fälle. Du bist zuverlässig und arbeitest genau. Interesse an Automobilen und technischen Neuerungen ist wünschenswert.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Montag bis Freitag von 07:30 bis 17:00 Uhr, samstags von 08:00 bis 12:00 Uhr im Wechsel

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Unser Kunde bietet Schulungen zu Fahrzeugmodellen, Services und technischen Grundlagen. Du arbeitest in einem modernen Umfeld mit Nähe zu innovativer Automobiltechnologie. Ein professionelles Team unterstützt dich bei komplexen Anfragen. Weiterbildungsmöglichkeiten in der Automobilbranche bestehen. Mitarbeitervergünstigungen bei Services und Fahrzeugen sind möglich. Die Arbeitsatmosphäre ist dynamisch und kundenorientiert. CALUMA vermittelt dich kompetent in diese spannende Position.