Vollzeit: Telefonische Kundenbetreuer im Energiesektor in Merseburg (m/w/d) - 17,60 €/Stunde

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Beratung, Consulting. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Du unterstützt bei Vertragsanpassungen, beantwortest Fragen zu Abrechnungen und löst Kundenanliegen serviceorientiert. In diesem anspruchsvollen Job verbindest du Fachwissen mit Kommunikationsstärke.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenberater Energiebranche (m/w/d)

Deine Aufgaben

Zu deinen Hauptaufgaben zählen:

• Telefonische Betreuung von Bestandskunden eines Energieversorgers
• Beratung zu Strom- und Gastarifen
• Bearbeitung von Tarifwechseln und Vertragsänderungen
• Klärung von Fragen zu Abrechnungen und Abschlägen
• Erfassung von Zählerständen
• Unterstützung bei Umzugsprozessen
• Bearbeitung von Kündigungen und Verlängerungen

Ergänzend übernimmst du:

• Schriftliche Korrespondenz mit Kunden
• Nachbearbeitung von Kundenanfragen
• Qualitätssicherung von Kundendaten
• Mitwirkung bei Marketingkampagnen
• Erstellung von Angeboten
• Bearbeitung einfacher Beschwerdefälle
• Teilnahme an Produktschulungen

Das bringst du mit

Folgende Voraussetzungen solltest du mitbringen:

• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder in der Energiebranche
• Alternativ: kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundkenntnisse im Energiemarkt von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und Datenbanksystemen
• Serviceorientierte Einstellung
• Bereitschaft zum Schichtdienst
• Belastbarkeit auch in Stresssituationen

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus:

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Beratungsgeschick
• Verständliche Erklärung komplexer Sachverhalte
• Problemlösungskompetenz
• Verbindliches Auftreten
• Durchsetzungsvermögen
• Teamfähigkeit
• Hohe Serviceorientierung

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Vollzeit, Schichtsystem Mo-Fr 8:00-20:00 Uhr

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Du erhältst: - Attraktive Vergütung von 17,60 €/Stunde - Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Energiethemen - Modernes Arbeitsumfeld - Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben - Kollegiales Team mit flachen Hierarchien - Entwicklungsperspektiven in der Energiebranche - 30 Tage Jahresurlaub - Betriebliche Gesundheitsförderung - Mitarbeiterrabatte bei Energieprodukten - Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten