Vollzeit: Telefonische Kundenbetreuung in Freiburg - 18,75 €/Stunde

Über den Job

Personalvermittlung durch CALUMA

In Freiburg im Breisgau erwartet dich eine anspruchsvolle Tätigkeit in der telefonischen Kundenbetreuung eines Energieversorgers. Du bist die zentrale Anlaufstelle für Kunden bei Fragen zu Strom- und Gasverträgen, Abrechnungen und Energieeffizienz. In einem nachhaltigen Unternehmen trägst du zur Kundenzufriedenheit bei und unterstützt die Energiewende durch kompetente Beratung.

Branche: Energiewirtschaft

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenservicemitarbeiter/in (m/w/d)

Deine Aufgaben

Deine Hauptaufgaben umfassen: - Telefonische Beratung zu Energieprodukten und -tarifen - Bearbeitung von Vertragsangelegenheiten (An-, Um-, Abmeldungen) - Klärung von Fragen zu Abrechnungen und Zählerständen - Beratung zu Energiesparmaßnahmen und Förderprogrammen - Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen - Erfassung und Pflege von Kundendaten - Unterstützung bei der Nutzung des Kundenportals

Zu deinen weiteren Aufgaben zählen: - Bearbeitung eingehender Kundenemails - Beratung zu Photovoltaik und erneuerbaren Energien - Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Serviceprozesse - Teilnahme an Schulungen zu Energiethemen - Unterstützung bei saisonalen Kampagnen - Übernahme administrativer Aufgaben in Zeiten geringeren Anrufvolumens

Das bringst du mit

Deine Qualifikationen: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Energiebranche - Sicherer Umgang mit MS Office und Datenbanken - Sehr gute Deutschkenntnisse - Bereitschaft zur Vollzeitbeschäftigung (38-40h/Woche) - Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein - Interesse an Energie- und Umweltthemen

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus: - Ausgeprägte Kundenorientierung - Kommunikationsstärke und Überzeugungsfähigkeit - Problemlösungskompetenz - Verständnis für technische und kaufmännische Zusammenhänge - Belastbarkeit auch in Stoßzeiten - Genaue und strukturierte Arbeitsweise - Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Arbeitszeiten zwischen 7:00 und 20:00 Uhr im Schichtsystem an 5 Tagen pro Woche, gelegentlich auch samstags. 38-40 Stunden pro Woche.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Wir bieten dir: - Attraktives Gehalt von 18,75 € pro Stunde - Intensive Einarbeitung und regelmäßige Fachschulungen - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz - Zuschüsse für ÖPNV-Ticket oder Fahrradleasing - 30 Tage Jahresurlaub - Betriebliche Altersvorsorge - Kostenlose Getränke und Obstkorb - Mitarbeiterrabatte auf Energieprodukte - Entwicklungsmöglichkeiten im wachsenden Energiemarkt