Vollzeit: Digitaler Check-in Agent (m/w/d) in Oldenburg - 19,50€/Stunde

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Hotels und Beherbergungsbetriebe. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Das modern konzipierte Hotel setzt auf digitale Lösungen wie Self-Check-in-Terminals und Mobile Key-Technologie. Du betreust die Schnittstelle zwischen digitalen Prozessen und persönlichem Service und unterstützt Gäste bei der Nutzung der innovativen Hotelinfrastruktur.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Technikaffine Rezeptionskraft

Deine Aufgaben

Als Digitaler Check-in Agent sind deine Hauptaufgaben:

• Betreuung des digitalen Check-in/-out Systems und der Self-Service-Terminals
• Persönliche Unterstützung von Gästen bei der Nutzung der Hotel-App
• Überwachung der digitalen Zahlungsprozesse und Schnittstellen
• Fernbetreuung von Gästen über Chat und Video-Support
• Management der Mobile Key-Technologie für Zimmer und Hotelbereiche
• Bearbeitung von Online-Reservierungen und digitalen Gästeanfragen
• Schulung von Gästen im Umgang mit der Smart-Room-Technologie

Darüber hinaus umfasst dein innovatives Aufgabenfeld:

• Verwaltung des digitalen Concierge-Services
• Analyse von Nutzungsdaten zur Prozessoptimierung
• Pflege der Hotel-App und Content-Updates
• Implementierung neuer digitaler Features und Gästeservices
• Koordination zwischen IT-Abteilung und Frontoffice
• Support bei technischen Problemen in den Smart Rooms
• Entwicklung digitaler Gästeinformationen und Tutorials

Das bringst du mit

Für diese zukunftsorientierte Position erwartet der einstellende Arbeitgeber:

• Idealerweise Erfahrung im Hotelbereich kombiniert mit digitaler Affinität
• Alternativ: IT-Hintergrund mit Serviceerfahrung oder Interesse an Hotellerie
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Versierter Umgang mit digitalen Systemen, Apps und Schnittstellen
• Grundlegendes technisches Verständnis und Problemlösungskompetenz
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten
• Freude am Umgang mit neuen Technologien

Dein Profil wird abgerundet durch:

• Begeisterung für digitale Innovation und neue Technologien
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, auch in digitalen Kanälen
• Fähigkeit, technische Sachverhalte gästegerecht zu erklären
• Serviceorientierung trotz digitaler Prozesse
• Flexibilität und Lernbereitschaft bei technologischen Neuerungen
• Selbstständiges Arbeiten und Entscheidungsfreude
• Geduld bei der Einweisung von technikfernen Gästen

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Flexible Schichtgestaltung mit Fokus auf Stoßzeiten bei An- und Abreise, 38-40 Stunden pro Woche, teilweise Remote-Arbeit möglich, Bereitschaft für Video-Support auch außerhalb regulärer Zeiten, 5-Tage-Woche mit wechselnden Wochenendiensten

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

CALUMA vermittelt dir bei unserem Kunden: - Überdurchschnittlicher Stundenlohn von 19,50€ - Zukunftssichere Position in einem wachsenden Marktsegment - Regelmäßige Schulungen zu neuen Technologien und Systemen - Möglichkeit, die digitale Transformation der Hotellerie aktiv mitzugestalten - Moderner Arbeitsplatz mit neuester Technologie - Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung - Mobiles Arbeiten teilweise möglich - Karriereperspektiven in der digitalen Hotelentwicklung - Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Gruppe