Vollzeit: Front Desk Agent (m/w/d) in Oberhausen - 18,50€/Stunde

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Hotels und Beherbergungsbetriebe. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

In einem modernen Stadthotel in Oberhausen mit Nähe zu CentrO und König-Pilsener-ARENA arbeitest du als Front Desk Agent. Das zeitgemäße Business- und Freizeithotel empfängt eine Mischung aus Geschäftsreisenden, Touristen und Event-Besuchern. Du bist Teil eines dynamischen Teams und sorgst für einen reibungslosen Check-in und Check-out während Messe- und Großveranstaltungen.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionsfachkraft

Deine Aufgaben

Als Front Desk Agent übernimmst du:

• Professionellen Empfang und Betreuung der Gäste
• Effiziente Abwicklung von Check-in und Check-out auch bei hohem Gästeaufkommen
• Bearbeitung von Reservierungen und Änderungen
• Information zu Events und Attraktionen in Oberhausen
• Bearbeitung von Rechnungen und Zahlungsabwicklung
• Betreuung des Concierge-Service für Tickets und Reservierungen
• Telefonzentrale und E-Mail-Korrespondenz

Zusätzlich gehören zu deinem Aufgabengebiet:

• Verkauf von Eintrittskarten für lokale Attraktionen und Shows
• Koordination mit Housekeeping bei Sonderwünschen
• Bearbeitung von Last-Minute-Buchungen bei Großevents
• Organisation von Shuttle-Services zu Messe und Arena
• Unterstützung bei der Betreuung von Gruppenreservierungen
• Vorbereitung von VIP-Empfängen bei Konzerten und Sportveranstaltungen
• Erstellung der Tagesabrechnung und Schichtübergabe

Das bringst du mit

Für diese Position erwartet der einstellende Arbeitgeber:

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus
• Alternativ: Erfahrung im Kundenservice und Interesse an der Hotelbranche
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Hotelbuchungssystemen und MS Office
• Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten
• Belastbarkeit auch bei hohem Gästeaufkommen während Events
• Kassensicherheit und Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Zahlungsmethoden

Dein Profil wird abgerundet durch:

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Gastfreundlichkeit
• Freundliches, gewinnendes Auftreten auch in Stresssituationen
• Organisationstalent und effizientes Arbeiten
• Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten
• Flexibilität bei wechselnden Anforderungen
• Kenntnisse über lokale Veranstaltungen und Attraktionen
• Belastbarkeit während Event-Hochphasen mit hohem Gästeaufkommen

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Dreischichtsystem (Früh 6:00-14:00, Mittel 10:00-18:00, Spät 14:00-22:00 Uhr), 5-Tage-Woche bei 38-40 Stunden, Wochenend- und Feiertagsdienste, verstärkter Personaleinsatz während Großveranstaltungen in der Arena und Messe, langfristige Schichtplanung

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Als CALUMA Personalvermittlung erhältst du bei unserem Kunden: - Attraktive Vergütung von 18,50€ pro Stunde - Eventbezogene Zuschläge bei Großveranstaltungen - Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit geregelten Arbeitszeiten - Strukturiertes Einarbeitungsprogramm und regelmäßige Schulungen - Personalrabatte in der Hotelgruppe - Vergünstigte Tickets für ausgewählte Veranstaltungen - Betriebliche Altersvorsorge - Teamevents und Mitarbeiterfeiern - Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der Hotelgruppe