Telefonischer Kundenbetreuer in Delbrück - 17,20 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Delbrück wirst du für ein expandierendes Callcenter tätig, das sich auf die Bereiche Energieversorgung und Telekommunikation spezialisiert hat. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen. Nach einer praxisorientierten Einarbeitung übernimmst du eigenverantwortlich die telefonische Betreuung von Bestandskunden und hilfst bei der Gewinnung von Neukunden. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance.
Branche: Direktmarketing
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Aushilfsjobs, Minijobs, Teilzeitjobs
Personalart: Telefonischer Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Kundenbetreuer bist du verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanfragen zu Tarifen und Verträgen. Du informierst über aktuelle Angebote, nimmst Vertragsänderungen entgegen und bearbeitest Kündigungen mit dem Ziel der Kundenbindung. Zudem führst du nach Einarbeitung auch aktive Telefonate zur Neukundengewinnung und Cross-Selling-Aktivitäten durch.
Neben den Hauptaufgaben unterstützt du bei der Nachbereitung der Gespräche, indem du die Kundendaten aktualisierst und Gesprächsnotizen anlegst. Du hilfst bei der Erstellung von Angeboten und Vertragsunterlagen und bist bei Bedarf auch in die Qualitätssicherung durch Teilnahme an Feedback-Runden eingebunden. Gelegentlich unterstützt du auch bei einfachen Marketingmaßnahmen.
Anforderungen:
Für diese Position ist keine spezifische Ausbildung erforderlich. Wichtig sind jedoch deine Kommunikationsstärke und ein sicherer Umgang mit dem Computer. Du solltest bereit sein, sowohl eingehende als auch ausgehende Telefonate zu führen. Eine klare, dialektfreie Aussprache und gute Deutschkenntnisse sind unerlässlich. Vorerfahrungen im Vertrieb oder Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Bedingung.
Du überzeugst durch deine offene und freundliche Art am Telefon und behältst auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen einen kühlen Kopf. Deine Fähigkeit, aktiv zuzuhören und auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen, zeichnet dich aus. Du arbeitest zielorientiert und hast eine natürliche Verkaufsbegabung oder bist bereit, diese zu entwickeln. Zudem bist du zuverlässig, pünktlich und teamfähig.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar zwischen Montag und Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr. Minijobber arbeiten in der Regel 8-12 Stunden pro Woche, Teilzeitkräfte bis zu 30 Stunden. Die Einsatzzeiten werden im Team abgestimmt, wobei besonders auf die Verfügbarkeit von Studierenden und Personen mit familiären Verpflichtungen Rücksicht genommen wird.
Zusammenfassung:
Neben der überdurchschnittlichen Vergütung von 17,20 € pro Stunde erhältst du leistungsabhängige Boni bei erfolgreichen Verkaufsabschlüssen oder besonders guter Kundenzufriedenheit. Wir bieten dir regelmäßige Schulungen zu Produkten, Verkaufstechniken und Kommunikation. Der Arbeitsplatz ist modern ausgestattet mit aktueller Technik. Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung runden unser Angebot ab.
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