Vollzeit: Telefonist für technischen Kundendienst in Biberach an der Riß - 18,20 €/Stunde

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Technik, Ingenieurwesen. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

In Biberach an der Riß wirst du als Telefonist für den technischen Kundendienst eines Maschinenbauunternehmens tätig sein. Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden mit technischen Fragen und Serviceanfragen. In einem modernen Arbeitsumfeld mit kollegialer Atmosphäre kannst du dein technisches Verständnis einbringen und kontinuierlich erweitern.

Branche: Technik, Ingenieurwesen

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Technischer Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als technischer Support-Mitarbeiter bist du verantwortlich für die telefonische Betreuung von Kunden bei technischen Fragen und Problemen. Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, analysierst die Probleme und leitest erste Fehlerbehebungsmaßnahmen ein. Bei komplexeren Fällen koordinierst du den Einsatz von Servicetechnikern vor Ort und stellst sicher, dass alle notwendigen Informationen und Ersatzteile verfügbar sind. Du dokumentierst alle Vorgänge im Ticketsystem und sorgst für eine lückenlose Nachverfolgung bis zur Problemlösung.

Ergänzend zu deinen Hauptaufgaben bearbeitest du Serviceanfragen per E-Mail und unterstützt bei der Ersatzteilidentifikation und -bestellung. Du pflegst die technische Wissensdatenbank und erstellst Anleitungen für häufig auftretende Probleme. Bei Bedarf hilfst du bei der Vorbereitung von technischen Schulungen für Kunden und Servicepartner. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Übersetzung technischer Dokumentation und bei der Qualitätssicherung durch systematische Auswertung von Störungsmeldungen.

Das bringst du mit

Du verfügst idealerweise über eine technische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im technischen Support, vorzugsweise im Maschinenbau oder einem verwandten Bereich. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich, gute Englischkenntnisse von Vorteil. Du bist sicher im Umgang mit MS Office und technischen Informationssystemen. Wichtig sind ein gutes technisches Verständnis, analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.

Deine technische Affinität und deine Problemlösungsfähigkeit zeichnen dich aus. Du kannst technische Zusammenhänge schnell erfassen und praxisnahe Lösungen finden. Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit hilft dir, auch komplexe technische Sachverhalte kundengerecht zu vermitteln. Du arbeitest strukturiert, genau und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Deine Serviceorientierung und dein Engagement sorgen dafür, dass Kundenanliegen zügig und zufriedenstellend bearbeitet werden. Deine Lernbereitschaft und dein Interesse an technischen Innovationen runden dein Profil ab.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Die Vollzeitstelle umfasst 40 Stunden pro Woche. Die technische Hotline ist von Montag bis Freitag von 7:00 bis 18:00 Uhr besetzt. Du arbeitest im Schichtsystem, wobei die Frühschicht in der Regel von 7:00 bis 15:30 Uhr und die Spätschicht von 9:30 bis 18:00 Uhr dauert. Die genaue Schichtplanung erfolgt im Team und berücksichtigt nach Möglichkeit individuelle Präferenzen.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Du erhältst eine Vergütung von 18,20 € pro Stunde sowie eine umfassende technische Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen. Du erhältst einen modernen Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung und die Möglichkeit, dein technisches Know-how kontinuierlich zu erweitern. Es erwartet dich ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien und einer offenen Feedbackkultur. Nach erfolgreicher Einarbeitung ist teilweise Homeoffice möglich. Bei Interesse und entsprechender Qualifikation erhältst du Entwicklungsmöglichkeiten im technischen Support oder in angrenzenden Bereichen.