Vollzeit: Telefonberater für Espelkamp - 17,50 €/Stunde

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Beratung, Consulting. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Du betreust Kunden bei Fragen zu Produkten, Abonnements und technischen Aspekten.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Call-Center-Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du führst telefonische Beratungsgespräche zu Unterhaltungsangeboten und Abonnements. Du beantwortest Fragen zu Tarifen, Laufzeiten und Zahlungsmodalitäten. Du bearbeitest Vertragsänderungen und -kündigungen. Du unterstützt bei technischen Problemen mit ersten Lösungsansätzen. Du erfasst alle Kundenkontakte im CRM-System.

Du unterstützt bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen in ruhigeren Telefonzeiten. Du hilfst bei der Erstellung von Standardantworten und FAQ-Dokumenten. Du wirkst bei der Qualitätssicherung und dem Beschwerdemanagement mit. Gelegentlich unterstützt du bei der Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen. Du gibst Feedback zu Produkten und Services zur kontinuierlichen Verbesserung.

Das bringst du mit

Du bringst idealerweise Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder Call-Center mit. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du hast gute PC-Kenntnisse und kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten. Du verfügst über ein grundlegendes technisches Verständnis. Eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil.

Du bist kommunikationsstark und hast eine angenehme Telefonstimme. Du kannst auch komplexe Sachverhalte kundenfreundlich erklären. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick. Du bist belastbar und bleibst auch in schwierigen Gesprächssituationen freundlich und lösungsorientiert. Du bist teamfähig und unterstützt Kollegen bei Bedarf. Du bist flexibel und offen für neue Herausforderungen.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr im Schichtsystem, samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr, 40 Stunden pro Woche

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 17,50 €/Stunde. Dir wird eine umfassende Einarbeitung mit Produkt- und Systemschulungen geboten. Du arbeitest in einem dynamischen Team mit gutem Betriebsklima. Du genießt regelmäßiges Feedback und Coaching zur persönlichen Weiterentwicklung. Du profitierst von Mitarbeitervergünstigungen für Unterhaltungsangebote. Du hast Zugang zu kostenfreien Getränken und einer Kantine.