Vollzeit: Rezeptionsfachkraft (m/w/d) für Business-Hotel in Witten - 18,60 €/Std.
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Jobbeschreibung
Als Rezeptionsfachkraft in einem modernen Business-Hotel in Witten erwartet dich ein dynamischer Job in einem professionellen Umfeld. Du bist der zentrale Ansprechpartner für Geschäftsreisende, Messegäste und Touristen, die das Ruhrgebiet erkunden. Das zeitgemäß eingerichtete Hotel mit 90 Zimmern liegt verkehrsgünstig im Zentrum von Witten mit guter Anbindung an die umliegenden Wirtschaftszentren. Im effizient organisierten Team wirst du alle Facetten eines Business-Hotels kennenlernen und zum reibungslosen Betrieb beitragen.
Branche: Hotellerie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Empfangspersonal
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Professionelle Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen – Management des Reservierungssystems und verschiedener Buchungskanäle – Bearbeitung von Firmenanfragen und Corporate Accounts – Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Gästen und Geschäftspartnern – Erstellung und Kontrolle von Rechnungen unter Berücksichtigung spezieller Firmenvorgaben – Beratung zu lokalen Business-Einrichtungen und Transportmöglichkeiten – Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und F&B – Bearbeitung von Sonderwünschen und Beschwerdemanagement – Durchführung des Tagesabschlusses und Reporting
Neben deinen Haupttätigkeiten übernimmst du gelegentlich folgende Aufgaben: – Unterstützung bei der Planung und Organisation von kleinen Meetings und Tagungen – Betreuung des Business-Centers und technischer Services für Geschäftsreisende – Koordination mit Firmenkunden bezüglich wiederkehrender Buchungen – Organisation von Taxi- und Shuttle-Services – Unterstützung bei der Implementierung neuer Prozesse und digitaler Tools – Hilfestellung bei Fragen zu Reiserouten und Verbindungen im Ruhrgebiet – Pflege der Kundendatenbank mit besonderem Fokus auf Geschäftskunden – Überwachung und Reaktion auf Online-Bewertungen – Einarbeitung neuer Kollegen am Empfang – Mithilfe bei Marketingaktivitäten speziell für Business-Kunden
Anforderungen:
Wir erwarten von dir: – Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbare Erfahrung (auch Quereinsteiger mit Büro- oder Serviceorientierung willkommen) – Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Geschäftsreisenden – Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office – Verständnis für die Anforderungen von Geschäftsreisenden – Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten – Bereitschaft zum Schichtdienst (inkl. Wochenenden und Feiertage) – Zuverlässigkeit und Genauigkeit bei administrativen Aufgaben – Grundkenntnisse in Buchhaltung von Vorteil
Für die erfolgreiche Ausübung dieser Position bringst du folgende Fähigkeiten mit: – Ausgeprägte Serviceorientierung mit professionellem Auftreten – Effiziente Kommunikations- und Organisationsfähigkeit – Multitasking-Fähigkeit besonders in Stoßzeiten – Stressresistenz auch bei hohem Arbeitsaufkommen – Diskretion im Umgang mit geschäftlichen Informationen – Problemlösungsorientiertes Denken bei unvorhergesehenen Situationen – Verkaufsgeschick für Upgrades und zusätzliche Serviceleistungen – Interkulturelle Kompetenz für den Umgang mit internationalen Gästen – Flexibilität bei wechselnden Anforderungen – Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten
Arbeitszeiten:
Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche im Schichtsystem. Frühdienst: 6:00-14:30 Uhr, Spätdienst: 14:00-22:30 Uhr. Arbeit an Wochenenden und Feiertagen im Rotationsprinzip. 5-Tage-Woche mit zwei zusammenhängenden freien Tagen.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir: – Attraktives Gehalt von 18,60 Euro pro Stunde – Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem etablierten Business-Hotel – Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen – Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit – Kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit – Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen – Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Gruppe – Karrieremöglichkeiten innerhalb der Hotelgruppe – Modernes Arbeitsumfeld mit zeitgemäßer technischer Ausstattung – Trinkgeldbeteiligung – Teamevents und gemeinsame Aktivitäten – Gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze – Weiterbildungsmöglichkeiten im Business-Hotelbereich
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