Vollzeit: Guest Relations Manager (m/w/d) für Business-Hotel in Neckarsulm - 25,00–35,00 €/Stunde

Über den Job

CALUMA vermittelt dich als Guest Relations Manager an ein Business-Hotel in Neckarsulm. Du leitest den Empfang und betreust Geschäftsreisende sowie Firmenkunden.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

In einem modernen Business-Hotel in Neckarsulm, das hauptsächlich Geschäftsreisende der umliegenden Industrieunternehmen beherbergt, übernimmst du eine verantwortungsvolle Position an der Rezeption. Der Standort nahe bedeutender Arbeitgeber wie Audi und Schwarz-Gruppe sorgt für internationale Gäste mit hohen Ansprüchen. Als Guest Relations Manager bist du nicht nur für den reibungslosen Ablauf an der Rezeption verantwortlich, sondern kümmerst dich auch um die besonderen Wünsche von Stammgästen und VIPs.

Das professionelle Umfeld bietet dir hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Empfangsleitung

Deine Aufgaben

Du leitest den gesamten Rezeptionsbereich und betreust VIP-Gäste sowie Unternehmensvertreter. Du optimierst Check-in und Check-out, verantwortest Reservierungen und wirkst an Preisgestaltung und Ratenmanagement mit. Besondere Arrangements organisierst du in Abstimmung mit den Hotelabteilungen.

Als Ansprechperson zwischen Gästen und Hotelteams sicherst du die Qualität im Front Office.

Du führst Teambesprechungen durch und arbeitest neue Mitarbeiter ein. Du betreust Firmenkunden, bearbeitest Beschwerden und pflegst Beziehungen zu lokalen Unternehmen. Du unterstützt Marketing und Vertrieb, analysierst Leistungskennzahlen und wirkst an der Budget- und Personalplanung mit.

Das bringst du mit

Du benötigst eine Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich und 3 Jahre Erfahrung im Front Office. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Kenntnisse in Hotelmanagementsystemen werden vorausgesetzt. Du bringst Führungskompetenz, Verhandlungsgeschick und kaufmännisches Verständnis mit.

Schicht- und Wochenenddienste gehören zur Tätigkeit. Ein Führerschein der Klasse B und ein eigenes Fahrzeug sind von Vorteil.

Du kannst ein Team führen und dich durchsetzen. Du kommunizierst und präsentierst sicher und denkst strategisch sowie unternehmerisch. Organisationstalent und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, helfen dir im Alltag.

Du triffst lösungsorientierte Entscheidungen, gehst diplomatisch mit Kunden um und bleibst unter Belastung handlungsfähig. Analytisches Denken und ein Verständnis für Zahlen ergänzen dein Profil.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Die Vollzeitstelle umfasst 40 Stunden/Woche mit einem flexiblen Arbeitszeitmodell. Du arbeitest hauptsächlich im Tagdienst von 8:00-17:00 Uhr. Zur Qualitätskontrolle und bei besonderen Veranstaltungen sind gelegentlich Früh-, Spät- oder Wochenenddienste vorgesehen.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Der Arbeitgeber zahlt ein Gehalt von 25,00–35,00 € brutto pro Stunde sowie leistungsabhängige Boni bei Erreichung der Umsatzziele. Angeboten werden ein unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem Hotelunternehmen, Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven. Hinzu kommen Vergünstigungen in allen Häusern der Hotelgruppe, eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.

Ein Mitarbeiterparkplatz direkt am Hotel und die Teilnahme an Führungskräfte-Workshops werden ebenfalls genannt. Du arbeitest in einem modernen technischen Umfeld.