Telefonagent für Kundenservice in Neu-Isenburg - 17,80 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Neu-Isenburg erwartet dich ein modernes Callcenter in zentraler Lage nahe des Isenburg-Zentrums, das für namhafte Unternehmen aus dem Bereich E-Commerce den telefonischen Kundenservice übernimmt. Der Standort ist hervorragend mit öffentlichen Verkehrsmitteln (S-Bahn, Bus) und auch mit dem PKW (kostenfreie Parkplätze) erreichbar. Du wirst Teil eines dynamischen Teams von etwa 40 Mitarbeitern verschiedener Altersgruppen und Nationalitäten. Die Einarbeitung erfolgt in einer zweiwöchigen Schulung mit erfahrenen Trainern. Besonders für Studierende der nahen Hochschulen Frankfurt/Darmstadt, Quereinsteiger und Teilzeitkräfte bietet diese Position attraktive Verdienstmöglichkeiten.
Branche: Kundendienst
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs, Studentenjobs
Personalart: Telefonagenten für Inbound (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen: – Annahme eingehender Kundenanrufe zu Online-Bestellungen – Bearbeitung von Anfragen zu Lieferstatus und Verfügbarkeit – Unterstützung bei Reklamationen und Rücksendungen – Beratung zu Produkten und deren Anwendung – Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten – Weitergabe komplexer Anliegen an Fachabteilungen – Dokumentation aller Kundenkontakte im CRM-System
Neben deinen Hauptaufgaben übernimmst du auch: – Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen in ruhigeren Telefonzeiten – Teilnahme an Produktschulungen und Trainings – Mitwirkung bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten – Qualitätssicherung durch gegenseitiges Feedback im Team – Unterstützung neuer Kollegen nach erfolgreicher Einarbeitungszeit – Mithilfe bei Spezialaktionen und Kampagnen – Teilnahme an Teammeetings und Verbesserungsworkshops
Anforderungen:
Für diese Position erwarten wir: – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende Englischkenntnisse von Vorteil – PC-Grundkenntnisse (Windows, Office, Internet) – Mindestens 15 Stunden wöchentliche Verfügbarkeit – Bereitschaft für Schichtarbeit (auch nachmittags/abends) – Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein – Keine Vorkenntnisse erforderlich – Freude am Umgang mit Kunden – Idealerweise Wohnort im Rhein-Main-Gebiet
Folgende Fähigkeiten zeichnen dich aus: – Ausgeprägte Kommunikationsstärke am Telefon – Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit – Multitasking-Fähigkeit (gleichzeitiges Telefonieren und Systembedienung) – Belastbarkeit auch bei hohem Anrufaufkommen – Lösungsorientiertes Denken bei Kundenproblemen – Teamfähigkeit und kollegiale Zusammenarbeit – Lernbereitschaft für neue Produkte und Systeme – Sorgfalt und Genauigkeit bei der Dateneingabe
Arbeitszeiten:
Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr. Schichten werden in 4-8 Stunden-Blöcken eingeteilt. Mindestarbeitszeit: 15 Stunden pro Woche, maximale Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche. Besonders gesucht werden Mitarbeiter für die Nachmittags- und frühen Abendstunden sowie für Samstage.
Zusammenfassung:
Als Telefonagent bieten wir dir: – Attraktive Vergütung von 17,80 € pro Stunde – Pünktliche und zuverlässige Gehaltszahlungen – Zuschläge für Abend- und Wochenendarbeit – Bezahlte Schulungen und Trainings – Moderne Arbeitsplätze mit neuester Technik – Kostenlose Getränke und Snacks – Teamevents und Betriebsfeiern – Übernahmemöglichkeit beim Kunden nach erfolgreicher Zusammenarbeit – Aufstiegschancen zum Teamleiter oder Trainer – Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr – Gute Work-Life-Balance durch flexible Schichtplanung
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