Kundenservice-Agent Inbound (m/w/d) für Weinstadt - 17,50 € / Stunde - Vollzeit

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Versicherungen. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Als Kundenservice-Agent Inbound in Weinstadt betreust du Kunden eines Versicherungsunternehmens bei allen Anliegen. Du bist kompetenter Ansprechpartner für versicherungstechnische Fragen und Services. Diese Position erfordert Fachkenntnisse im Versicherungswesen, Einfühlungsvermögen und ausgeprägtes Servicedenken im sensiblen Versicherungsbereich.

Branche: Versicherungen

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Fachkraft

Deine Aufgaben

Du bearbeitest eingehende Kundenanrufe zu Versicherungsfragen professionell und einfühlsam. Dabei informierst du über Versicherungsprodukte, Vertragsdetails und Leistungsumfänge. Du beantwortest Fragen zu Beiträgen, Zahlungsmodalitäten und Vertragskonditionen. Die Aufnahme von Schadenmeldungen und deren Weiterleitung an die Regulierung gehört dazu. Du unterstützt bei Vertragsanpassungen, Adressänderungen und Bankdatenaktualisierungen. Reklamationen und Beschwerden bearbeitest du professionell und kundenorientiert. Die sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge im Versicherungssystem ist essentiell.

Du pflegst Versicherungsdaten, Vertragsinformationen und Kundenstammdaten im System. Bei komplexen Versicherungsfragen koordinierst du mit Fachberatern und Spezialisten. Du versendest Vertragsunterlagen, Policen und Informationsmaterial an Versicherte. Die Nachverfolgung offener Anliegen und Qualitätssicherung liegt in deiner Hand. Du informierst über neue Versicherungsprodukte und Optimierungsmöglichkeiten. Die Identifikation von Beratungsbedarfen und Weiterleitung an Vertriebspartner gehört dazu.

Das bringst du mit

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen. Alternativ verfügst du über eine kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung im Versicherungsbereich. Fundierte Kenntnisse im Versicherungswesen und zu Versicherungsprodukten sind erforderlich. Du beherrschst die deutsche Sprache einwandfrei in Wort und Schrift. Erfahrung im Versicherungskundenservice ist wünschenswert. Sicherer Umgang mit Versicherungssoftware und CRM-Systemen wird vorausgesetzt. Du bist mindestens 18 Jahre alt und arbeitest gewissenhaft mit sensiblen Versichertendaten.

Du zeichnest dich durch hohe Kundenorientierung und Beratungskompetenz aus. Empathie und Einfühlungsvermögen, besonders bei Schadenfällen, sind deine Stärken. Du kommunizierst klar und verständlich auch bei komplexen Versicherungsthemen. Diskretion und Datenschutzbewusstsein sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest präzise, strukturiert und lösungsorientiert. Belastbarkeit bei hohem Anrufaufkommen und emotionalen Situationen bringst du mit. Teamfähigkeit und Weiterbildungsbereitschaft runden dein Profil ab.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Vollzeit 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr im Schichtmodell, keine Wochenendarbeit

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Unser Kunde bietet dir umfassende Schulungen zu Versicherungsprodukten und Regelwerken. Regelmäßige Weiterbildungen und Zertifizierungen halten dich auf aktuellem Stand. Du arbeitest in einem professionellen und wertschätzenden Umfeld. Geregelte Arbeitszeiten ohne Wochenend- und Feiertagsarbeit ermöglichen Work-Life-Balance. Entwicklungsmöglichkeiten in der Versicherungsbranche stehen dir offen. Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Sozialleistungen werden geboten. Ein kollegiales Team und angenehmes Betriebsklima erwarten dich.