IT-Helpdesk-Mitarbeiter in Heidelberg (m/w/d) - 27,00 € stündlich - Werkstudent

Über den Job

Als IT-Helpdesk-Mitarbeiter in Heidelberg unterstützt du ein forschungsorientiertes Unternehmen bei der Betreuung der IT-Infrastruktur und dem Anwendersupport. Auch ohne IT-Ausbildung, aber mit technischem Verständnis und Serviceorientierung, kannst du in dieser Position wertvolle Praxiserfahrung sammeln und dein Wissen in einem hochinnovativen Umfeld erweitern.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Werkstudent

Personalart: IT-Helpdesk (m/w/d)

Deine Aufgaben

Deine Aufgaben umfassen: - Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) - Fehleranalyse und Lösung von Standardproblemen - Installation und Konfiguration von Hard- und Software - Unterstützung bei der Nutzung von Standardanwendungen und Spezialsoftware - Einrichtung von Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten - Dokumentation von Problemlösungen und Supportfällen - Weiterleitung komplexer Probleme an Spezialisten

Zusätzlich unterstützt du bei: - Grundlegenden Netzwerkkonfigurationen - Der Verwaltung von Benutzerkonten - Der Vorbereitung und Durchführung von kleinen Schulungen - Der Inventarisierung und Verwaltung von IT-Assets - Der Erstellung von Benutzeranleitungen für häufige Prozesse - Der Durchführung von Software-Updates und Patches - Der Analyse von Systemprotokollen

Das bringst du mit

Wir erwarten von dir: - Technisches Grundverständnis und Interesse an IT-Themen - Erfahrung im Umgang mit Windows-Betriebssystemen - Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Sicherheit - Serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten - Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein - Idealerweise Studium im MINT-Bereich (nicht zwingend IT) - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Du bringst idealerweise mit: - Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz - Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären - Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise - Grundlegende Kenntnisse in MS Office-Anwendungen - Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft - Belastbarkeit auch in stressigen Situationen - Organisationstalent und effizientes Zeitmanagement - Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Flexible Arbeitszeiten von 15-20 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, teilweise auch Homeoffice nach Einarbeitung möglich

Zusammenfassung

Als Werkstudent im IT-Helpdesk erhältst du: - Überdurchschnittliche Vergütung von 27,00 € pro Stunde - Flexible Arbeitszeitmodelle, vereinbar mit deinem Studium - Praktische Erfahrung in einem forschungsorientierten Umfeld - Professionelle Einarbeitung und regelmäßiges Feedback - Modernes Arbeitsumfeld mit aktueller Technik - Möglichkeit zur Übernahme nach dem Studium - Unterstützung bei studienrelevanten Projekten - Internationales Arbeitsumfeld und kollegiales Team