IT-Assistenz für Remote-Support (m/w/d) in Blankenfelde-Mahlow - 26,80 €/Stunde - Werkstudent

Über den Job

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Als IT-Assistenz für Remote-Support in Blankenfelde-Mahlow unterstützt du ein IT-Dienstleistungsunternehmen bei der Betreuung seiner Kunden im Fernwartungsbereich. Du hilfst bei der Einrichtung von Remote-Zugängen, der Lösung einfacher IT-Probleme per Fernwartung und der Dokumentation von Supportfällen. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im modernen IT-Support zu sammeln und deine Problemlösungsfähigkeiten in einem professionellen Umfeld einzusetzen.

Branche: IT & Digitales

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Remote-Support-Assistent (m/w/d)

Deine Aufgaben

Deine Hauptaufgaben umfassen: - Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Remote-Zugängen - Mithilfe bei der Lösung einfacher IT-Probleme per Fernwartung - Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem - Unterstützung bei der Überwachung von IT-Systemen - Mithilfe bei der Installation und Aktualisierung von Software per Fernzugriff - Unterstützung bei der Erstellung von Supportanleitungen - Mithilfe bei der telefonischen Betreuung von Kunden

Darüber hinaus unterstützt du bei: - Mithilfe bei der Optimierung von Remote-Support-Prozessen - Unterstützung bei der Schulung von Kunden in der Nutzung von Remote-Tools - Mithilfe bei der Durchführung von Systemchecks und -analysen - Unterstützung bei der Vorbereitung von Wartungsarbeiten - Mithilfe bei der Erstellung von Statusberichten - Unterstützung bei der Inventarisierung von betreuten Systemen - Mithilfe bei der Qualitätssicherung des Remote-Supports

Das bringst du mit

Für diese Position benötigst du: - Grundkenntnisse in Remote-Support-Tools und -Methoden - Erfahrung im Umgang mit Windows-Betriebssystemen - Grundverständnis für Netzwerktechnologien - Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit - Geduld und Verständnis bei der Anleitung von Nutzern - Gute Deutschkenntnisse - Lernbereitschaft und Interesse an Fernsupport-Lösungen

Du überzeugst durch: - Technisches Verständnis und Problemlösungskompetenz - Serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise - Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten - Belastbarkeit auch in stressigen Situationen - Grundlegende Englischkenntnisse für das Verständnis technischer Dokumentationen - Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten - Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären - Empathie im Umgang mit technisch weniger versierten Nutzern

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

15-20 Stunden pro Woche, flexible Zeiteinteilung zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, idealerweise auch an Wochenenden verfügbar

Vergütung und Rahmenbedingungen

Du erhältst: - Attraktive Vergütung von 26,80 €/Stunde - Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen - Möglichkeit zum teilweisen Arbeiten im Home-Office - Praktische Erfahrung im modernen Remote-Support - Einarbeitung durch erfahrene IT-Fachkräfte - Einblick in verschiedene Kundenumgebungen und Branchen - Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung - Arbeit in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien - Regelmäßiges Feedback und Entwicklungsmöglichkeiten