Hotelrezeptionist (m/w/d) für Mülheim an der Ruhr - 21,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Hotelrezeptionist (m/w/d) erwartet dich eine abwechslungsreiche Position im Herzen der Hotelbranche in Mülheim an der Ruhr. Du bist das Aushängeschild unserer Partnerhotels und die erste Anlaufstelle für Gäste aus aller Welt. In dieser verantwortungsvollen Position profitierst du von geregelten Arbeitszeiten, einem professionellen Umfeld und der Möglichkeit, deine Servicequalitäten täglich unter Beweis zu stellen. Wir von CALUMA vermitteln dich als qualifizierten Rezeptionisten an renommierte Hotelbetriebe in Mülheim an der Ruhr, die Wert auf Gastfreundschaft und exzellenten Service legen.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben als Hotelrezeptionist (m/w/d) in Mülheim an der Ruhr umfassen: – Professioneller Empfang und Check-in von nationalen und internationalen Hotelgästen – Durchführung von Check-out-Prozessen inklusive Rechnungserstellung und Zahlungsabwicklung – Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Reservierungsanfragen und Buchungen – Pflege und Verwaltung des Hotelmanagementsystems sowie Aktualisierung von Gästedaten – Erteilung von Auskünften über Hotelleistungen, Zimmerausstattung und lokale Sehenswürdigkeiten in Mülheim an der Ruhr – Koordination mit Housekeeping und anderen Abteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe – Bearbeitung von Gästewünschen und professionelles Beschwerdemanagement – Kassenführung und Abrechnung der täglichen Einnahmen – Erstellung von Reports und Statistiken für das Management
Zu deinen Nebenaufgaben als Hotelrezeptionist (m/w/d) gehören: – Organisation und Koordination von Sonderwünschen wie Blumenarrangements oder Überraschungen für Gäste – Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen und Tagungen im Hotel – Verwaltung und Ausgabe von Zimmerschlüsseln und Parkausweisen – Annahme und Weiterleitung von Nachrichten, Post und Paketen für Hotelgäste – Pflege des Rezeptionsbereichs und Sicherstellung eines ordentlichen, einladenden Erscheinungsbildes – Unterstützung beim Gepäckservice bei Bedarf – Bereitstellung von Informationsmaterialien über Mülheim an der Ruhr und Umgebung – Koordination von Taxibestellungen und Unterstützung bei Reisebuchungen
Anforderungen:
Als Hotelrezeptionist (m/w/d) in Mülheim an der Ruhr bringst du folgende Anforderungen mit: – Abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbare Qualifikation, alternativ relevante Berufserfahrung – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau) – Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil – Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Hotelmanagementsystemen – Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen – Gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild – Bereitschaft zur Schichtarbeit, auch an Wochenenden und Feiertagen – Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und hohe Einsatzbereitschaft
Für diese Position als Hotelrezeptionist (m/w/d) in Mülheim an der Ruhr benötigst du folgende Fähigkeiten: – Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientiertes Auftreten – Organisationstalent und die Fähigkeit zum Multitasking in stressigen Situationen – Hohe Problemlösungskompetenz und selbstständige Arbeitsweise – Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten gegenüber allen Abteilungen – Diskretion und vertrauenswürdiger Umgang mit Gästeinformationen – Konfliktlösungsfähigkeiten bei Beschwerden oder schwierigen Situationen – Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Arbeitsabläufe – Belastbarkeit auch bei hohem Gästeaufkommen – Kaufmännisches Verständnis für Abrechnungen und Kassenführung
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten als Hotelrezeptionist (m/w/d) in Mülheim an der Ruhr gestalten sich wie folgt: – Schichtdienst im 3-Schicht-System (Früh-, Spät- und Nachtschicht) – Frühschicht: in der Regel von 06:00 bis 14:00 Uhr – Spätschicht: in der Regel von 14:00 bis 22:00 Uhr – Nachtschicht: in der Regel von 22:00 bis 06:00 Uhr – Wechselnde Dienstpläne mit Wochenend- und Feiertagsdiensten – Vollzeitbeschäftigung mit 38-40 Wochenstunden – Planbare Dienstpläne, die im Voraus bekannt gegeben werden
Zusammenfassung:
Als vermittelter Hotelrezeptionist (m/w/d) durch CALUMA wird dir von unseren Partnerhotels in Mülheim an der Ruhr geboten: – Ein attraktiver Stundenlohn von 21,50 Euro brutto – Unbefristeter Arbeitsvertrag mit unserem Partnerunternehmen – Umfassende Einarbeitung in die hotelspezifischen Systeme und Abläufe – Moderne Arbeitsausstattung und professionelle Arbeitskleidung wird vom Hotel gestellt – Mitarbeiterrabatte für Hotelübernachtungen und gastronomische Leistungen – Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten im Hotelmanagement – Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team – Entwicklungsperspektiven innerhalb der Hotelbranche – CALUMA steht dir als Ansprechpartner während des gesamten Vermittlungs- und Beschäftigungsprozesses zur Seite
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