Empfangsmitarbeiter Hotel (m/w/d) für Troisdorf - 20,00 € / Stunde - Teilzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Empfangsmitarbeiter im Hotelbereich in Troisdorf erwartet dich eine vielseitige Position mit direktem Gästekontakt. Du bist die erste Anlaufstelle für alle Hotelbesucher und repräsentierst das Haus nach außen. In den modernen Hotelbetrieben in Troisdorf profitierst du von einer strukturierten Arbeitsweise und klaren Prozessen. Über CALUMA vermitteln wir dich an renommierte Hotels, die ihre Mitarbeiter schätzen und fördern. Du arbeitest in einem internationalen Umfeld und erlebst täglich neue Begegnungen mit Gästen aus aller Welt. Die Teilzeitposition bietet dir Flexibilität und die Möglichkeit, Beruf und Privatleben gut zu vereinbaren.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Empfangsmitarbeiter im Hotel in Troisdorf übernimmst du folgende Kernaufgaben: Professionelle Begrüßung und Betreuung der Hotelgäste während ihres gesamten Aufenthalts, effiziente Abwicklung von Check-in und Check-out Vorgängen unter Einhaltung der Qualitätsstandards, Annahme und Verwaltung von Zimmerreservierungen über diverse Buchungsplattformen, kompetente Beratung der Gäste zu Zimmerkategorien und verfügbaren Services, Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden mit Lösungsorientierung, Durchführung von Kassenvorgängen und Rechnungsstellung, Pflege des Property Management Systems und Aktualisierung von Gästeprofilen, enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping zur Sicherstellung der Zimmerverfügbarkeit.
Weitere Tätigkeiten in deinem Aufgabenbereich als Empfangsmitarbeiter in Troisdorf sind: Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Gästen und Geschäftspartnern, Organisation von Wake-up Calls für Gäste, Verwaltung von Gepäckaufbewahrung und Garderobe, Bereitstellung von Informationsmaterial über lokale Sehenswürdigkeiten und Events, Koordination von Sonderwünschen wie Blumenarrangements oder Überraschungen, Unterstützung bei der Planung und Buchung von Restaurantbesuchen, Überwachung des Eingangsbereichs und erste Ansprechperson bei allen Anliegen, administrative Tätigkeiten wie Postbearbeitung und Dokumentenverwaltung.
Anforderungen:
Als Empfangsmitarbeiter in Troisdorf solltest du folgende Voraussetzungen erfüllen: Idealerweise abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation, Quereinsteiger mit Serviceorientierung und Berufserfahrung sind ebenfalls willkommen, Mindestalter von 18 Jahren, sichere Deutschkenntnisse und gute Ausdrucksweise, Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem, auch an Wochenenden, ansprechendes und gepflegtes Äußeres, Zuverlässigkeit und hohe Einsatzbereitschaft, Computerkenntnisse und Erfahrung mit Hotelsoftware wünschenswert, Fähigkeit zur selbstständigen Arbeitsweise, positive Einstellung zum Dienstleistungsgedanken.
Deine persönlichen Kompetenzen als Empfangsmitarbeiter umfassen: Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, offenes Wesen, ausgeprägte Gästeorientierung und Empathie, Belastbarkeit und souveränes Auftreten in Stresssituationen, strukturierte und organisierte Arbeitsweise, Teamgeist und kollegiales Verhalten, schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft, Diskretion und Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit Gästeinformationen, interkulturelle Kompetenz und Weltoffenheit, Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Gästen, Fähigkeit zur Prioritätensetzung bei gleichzeitigen Anforderungen.
Arbeitszeiten:
Als Empfangsmitarbeiter in Troisdorf arbeitest du zu folgenden Zeiten: Teilzeitmodell mit ca. 20-30 Stunden pro Woche, flexible Schichtmodelle: Früh-, Spät- oder Wochenenddienste, Arbeitszeiten nach Absprache und entsprechend dem Dienstplan, meist Frühdienst 07:00-15:00 Uhr oder Spätdienst 15:00-23:00 Uhr, einzelne Wochenendschichten nach Rotation im Team, planbare Einsätze mit rechtzeitiger Dienstplanbekanntgabe, familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung möglich.
Zusammenfassung:
Das erwartet dich als Empfangsmitarbeiter im Hotel in Troisdorf: Attraktiver Stundenlohn von 20,00 Euro, gründliche Einarbeitung durch kompetente Kollegen und Vorgesetzte, professionelles und freundliches Arbeitsumfeld, moderne Rezeptionsausstattung und aktuelle Softwaresysteme, Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in der Hotellerie, Mitarbeiterbenefits wie vergünstigte Übernachtungen in Partnerhotels, geregelte Pausen und Einhaltung arbeitsrechtlicher Bestimmungen, wertschätzende Unternehmenskultur mit offenem Kommunikationsklima, abwechslungsreiche Tätigkeit mit täglich neuen Herausforderungen, persönliche Betreuung durch deine Ansprechpartner bei CALUMA während des gesamten Einsatzes.
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