Digitaler Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Arnsberg - 17,50 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Digitaler Support-Mitarbeiter in Arnsberg betreust du Kunden eines Tierbedarf-Unternehmens über Online-Kommunikationskanäle. CALUMA vermittelt dich als Hilfskraft an ein tierfreundliches Unternehmen. Im Nebenjob unterstützt du Tierbesitzer bei Fragen zu Produkten und Services für ihre Lieblinge.
Branche: Tierbedar & Zoologie
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Kundenanfragen über Chat zu Tierfutter, Zubehör und Pflegeprodukten für verschiedene Tierarten. Dabei informierst du über Produkteigenschaften, Inhaltsstoffe und Anwendungsbereiche. Du hilfst bei der Auswahl artgerechter Futter- und Pflegeprodukte. Fragen zu Verträglichkeiten und Allergien beantwortest du im Rahmen allgemeiner Produktinformationen. Du leitest spezifische medizinische oder Ernährungsfragen an Fachpersonal weiter. Bei Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen unterstützt du kompetent. Die Dokumentation aller Kundeninteraktionen erfolgt sorgfältig.
Zusätzlich informierst du über Tierpflege-Tipps und Produktneuheiten. Du unterstützt bei der Einrichtung von Futter-Abonnements. Fragen zu Tierarten-spezifischen Produkten beantwortest du. Du hilfst bei der Suche nach Spezialprodukten für besondere Bedürfnisse. Kundenfeedback zu Produktqualität und Akzeptanz bei Tieren sammelst du. Die Weiterleitung von Qualitätsmängeln an die zuständige Abteilung gehört dazu. Du nimmst an Produktschulungen zu Tierernährung und -pflege teil.
Anforderungen:
Du bist volljährig und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Liebe zu Tieren und Interesse an artgerechter Haltung bringst du mit. Idealerweise hast du selbst Haustiere und Erfahrung in der Tierhaltung. Du kannst einfühlsam auf die Anliegen von Tierbesitzern eingehen. Grundkenntnisse über Tierbedarf und -pflege sind von Vorteil. Du kennst die Grenzen zwischen Produktberatung und tiermedizinischer Beratung. Kundenorientierung und Empathie zeichnen dich aus. Flexibilität für Nebenjob-Zeiten ist gegeben. Sorgfältiger Umgang mit Kundendaten ist selbstverständlich.
Deine Tierliebe und Empathie sind in jeder Kundeninteraktion spürbar. Du kommunizierst verständnisvoll und geduldig. Deine Beratungskompetenz hilft bei der Produktauswahl für Tiere. Du bist verantwortungsbewusst und kennst deine Beratungsgrenzen. Deine Begeisterung für Tiere motiviert Kunden zur bestmöglichen Versorgung. Du arbeitest sorgfältig und dokumentierst gewissenhaft. Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich in Tierbedarfsthemen einzuarbeiten. Du bist teamorientiert und teilst dein Tierwissen gerne.
Arbeitszeiten:
Als Nebenjobber arbeitest du flexibel zusätzlich zu deiner Haupttätigkeit. Einsatzzeiten sind bevorzugt abends von 17-21 Uhr und am Wochenende. Auch Nachmittags-Schichten ab 14 Uhr sind möglich. Typische Schichten dauern 3-4 Stunden. Die wöchentliche Stundenanzahl richtet sich nach deiner Verfügbarkeit. Die Dienstplanung erfolgt im Voraus. Remote-Arbeit ist nach Einarbeitung möglich.
Zusammenfassung:
Das Unternehmen bietet dir Einblicke in die Tierbedarf-Branche. Eine umfassende Produktschulung zu Tiernahrung und -pflege erfolgt. Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf Tierbedarfsprodukte. Die Arbeit in einem tierlieben Team macht Freude. Informationen über artgerechte Tierhaltung erweitern dein Wissen. Du sammelst Erfahrung in einem wachsenden Marktsegment. Flexible Arbeitszeiten passen gut zum Nebenjob. CALUMA unterstützt dich professionell während der gesamten Zusammenarbeit.
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