Rezeptionskraft Hotel (m/w/d) für Achern - 20,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als Rezeptionskraft (m/w/d) an ausgewählte Hotels in Achern und Umgebung. In dieser Position bist du das Gesicht des Hotels und sorgst für unvergessliche Gasterlebnisse. Du arbeitest in einer professionellen Umgebung mit modernen Arbeitsmitteln und zeitgemäßer Hotelsoftware. Die Hotels in Achern zeichnen sich durch ihre hohe Servicequalität und Gästeorientierung aus. Hier hast du die Möglichkeit, deine Kompetenzen im Empfangsbereich täglich einzusetzen und zu erweitern. Die Vollzeitanstellung bietet dir finanzielle Sicherheit und klare Perspektiven. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam für das Wohl der Gäste arbeitet.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Rezeptionskraft Hotel (m/w/d) in Achern erwarten dich folgende Hauptaufgaben: Du übernimmst die professionelle Betreuung der Gäste vom Eintreffen bis zur Abreise. Die eigenständige Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen inklusive aller administrativen Tätigkeiten liegt in deinem Aufgabenbereich. Du bearbeitest Reservierungen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Online-Buchungsportale. Die Erstellung und Bearbeitung von Gastkorrespondenz in deutscher und englischer Sprache gehört zu deinen Aufgaben. Du führst Kassenvorgänge durch, erstellst Rechnungen und bearbeitest Zahlungen verschiedener Art. Die Pflege der Hotelsoftware und Aktualisierung von Gäste- und Buchungsdaten liegt in deiner Verantwortung. Du bist Ansprechpartner für alle Gästeanliegen und löst Probleme serviceorientiert.
Weitere Aufgaben als Rezeptionskraft (m/w/d) in Achern umfassen: Du erteilst Auskünfte über touristische Attraktionen, Restaurants und Freizeitangebote in Achern und der Region. Die Koordination von Sonderwünschen wie Zimmer-Upgrades, Zusatzbetten oder Babyausstattung gehört zu deinen Tätigkeiten. Du bearbeitest Reklamationen und Beschwerden professionell und findest kundenorientierte Lösungen. Die telefonische Vermittlung zu den verschiedenen Abteilungen und die Nachrichtenannahme übernimmst du. Du unterstützt bei der Planung und Organisation von Gruppenbuchungen und Veranstaltungen. Die Überwachung der Zimmerverfügbarkeit und Abstimmung mit dem Housekeeping ist Teil deiner Aufgaben. Du kümmerst dich um die Verwaltung von Fundsachen und Safe-Schließfächern.
Anforderungen:
Für die Tätigkeit als Rezeptionskraft Hotel (m/w/d) in Achern benötigst du: Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Du verfügst über fundierte Berufserfahrung im Hotelempfang oder vergleichbaren Servicebereich. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig. Du hast sichere Kenntnisse im Umgang mit MS Office und Hotelmanagementsystemen. Ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild und sicheres Auftreten sind selbstverständlich. Flexibilität bei den Arbeitszeiten und Bereitschaft zum Schichtdienst bringst du mit. Du bist stressresistent und behältst auch in arbeitsintensiven Zeiten die Ruhe. Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit Gästedaten sind für dich wichtig.
Als Rezeptionskraft Hotel (m/w/d) in Achern punktest du mit diesen Fähigkeiten: Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten und kannst dich gewandt ausdrücken. Deine ausgeprägte Kundenorientierung ermöglicht es dir, auf verschiedenste Gästewünsche einzugehen. Du besitzt Organisationstalent und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig priorisieren und bearbeiten. Selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten zeichnet dich aus. Du hast ein sicheres Zahlenverständnis für die Kassenführung und Rechnungserstellung. Interkulturelle Kompetenz hilft dir im Umgang mit internationalen Gästen. Du bist lösungsorientiert und findest auch in schwierigen Situationen konstruktive Wege. Teamfähigkeit und Kollegialität sind für dich selbstverständlich, ebenso wie Eigeninitiative.
Arbeitszeiten:
Du arbeitest in Vollzeit mit 38-40 Stunden pro Woche im Schichtdienst. Das Schichtsystem umfasst Früh-, Spät- und gelegentlich Nachtdienste. Typische Schichtzeiten: Frühschicht 06:30 – 14:30 Uhr, Mittelschicht 14:00 – 22:00 Uhr, Spätschicht 15:00 – 23:00 Uhr, Nachtdienst 22:00 – 07:00 Uhr. Die Einteilung erfolgt nach einem rotierenden Schichtplan mit rechtzeitiger Bekanntgabe. Dienste an Wochenenden und Feiertagen sind regelmäßiger Bestandteil. Freie Tage werden nach Dienstplan gewährt.
Zusammenfassung:
Als Rezeptionskraft Hotel (m/w/d) in Achern profitierst du von: Einem unbefristeten Arbeitsvertrag direkt beim Hotel nach erfolgreicher Vermittlung durch CALUMA. Einer attraktiven Vergütung von 20,00 € pro Stunde bei Vollzeitbeschäftigung. Planungssicherheit durch rechtzeitige Dienstplanerstellung mit Mitsprachemöglichkeiten. Kostenfreier Bereitstellung und Reinigung der Arbeitskleidung durch das Hotel. Mitarbeitervergünstigungen für Übernachtungen in Partnerhotels und vor Ort. Einem kostenlosen oder vergünstigten Mitarbeiteressen während der Schicht. Umfassenden Einarbeitungsprogramm und regelmäßigen Weiterbildungsangeboten. Einem kollegialen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation. Guten Übernahmechancen in Führungspositionen bei entsprechender Qualifikation und Engagement.
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