Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d) für Schweinfurt - 20,50 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Rezeptionsmitarbeiter in Schweinfurt arbeitest du in der fränkischen Industrie- und Kulturstadt am Main, die für ihre wirtschaftliche Bedeutung und ihre vielfältige Kulturszene bekannt ist. Diese Vollzeitposition bietet dir die Möglichkeit, in modernen Hotels zu arbeiten, die eine Mischung aus Geschäfts- und Freizeitgästen bedienen. Schweinfurt zieht durch seine Industrie viele Geschäftsreisende an, bietet aber auch kulturell Interessierten mit Museen und Mainpromenade attraktive Ziele. Als Rezeptionsmitarbeiter bist du das Aushängeschild des Hotels und maßgeblich für den positiven Gesamteindruck verantwortlich. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit hohen Standards und einem engagierten Team. Die Position bietet dir die Chance, umfassende Erfahrung in der modernen Hotellerie zu sammeln und deine Karriere voranzutreiben.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
In deiner Rolle als Rezeptionsmitarbeiter in Schweinfurt übernimmst du alle Tätigkeiten rund um den professionellen Gästeempfang. Du führst Check-in- und Check-out-Prozesse effizient und gastorientiert durch, wobei du auf individuelle Gästebedürfnisse eingehst. Die Bearbeitung von Reservierungsanfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Online-Portale und persönlich gehört zu deinen Hauptaufgaben. Du beantwortest Gästeanfragen kompetent und freundlich zu allen Aspekten des Hotelaufenthalts. Die ordnungsgemäße Durchführung aller Kassenvorgänge inklusive Rechnungserstellung, Zahlungsabwicklung verschiedener Zahlungsarten und Kassenabschluss liegt in deiner Verantwortung. Du informierst Gäste über Hoteleinrichtungen, Services und gibst Empfehlungen zu Sehenswürdigkeiten in Schweinfurt wie dem Museum Georg Schäfer oder Freizeitaktivitäten am Main. Die Koordination mit dem Housekeeping-Team und anderen Abteilungen ist essentiell für reibungslose Abläufe. Du bearbeitest Gästewünsche und Sonderanfragen prompt und lösungsorientiert.
Deine erweiterten Aufgaben umfassen die Verwaltung von Zimmerschlüsseln, Zugangsberechtigungen und deren sorgfältige Dokumentation. Du kümmerst dich um die Entgegennahme und Weiterleitung von Post, Paketen und Nachrichten für Hotelgäste. Die Organisation von Transportdiensten wie Taxibestellungen oder Informationen zu öffentlichen Verkehrsmitteln gehört zu deinem Service. Du pflegst und aktualisierst Informationsmaterialien im Empfangsbereich mit aktuellen Veranstaltungshinweisen und lokalen Angeboten. Die Unterstützung bei der Gepäckaufbewahrung und beim Gepäcktransport ist Teil deines Gästeservices. Du bearbeitest Beschwerden professionell und kundenorientiert mit dem Ziel, zufriedenstellende Lösungen zu finden. Die Durchführung von Up-Selling-Maßnahmen für Zimmer-Upgrades und Zusatzleistungen gehört zu deinen Aufgaben. Du führst Schichtübergaben gewissenhaft durch und stellst sicher, dass alle wichtigen Informationen weitergegeben werden. Administrative Tätigkeiten wie Datenpflege, Korrespondenz und Statistiken ergänzen dein Aufgabenfeld.
Anforderungen:
Für die Position als Rezeptionsmitarbeiter in Schweinfurt bringst du idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Berufserfahrung in der Hotelrezeption ist wünschenswert. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Geschäftsreisenden. Der sichere Umgang mit Hotelmanagementsoftware, MS Office und Buchungsplattformen ist erforderlich. Ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild und eine positive Ausstrahlung sind für dich selbstverständlich. Die Bereitschaft zur Schichtarbeit inklusive Früh-, Spät- und Wochenenddiensten sowie gelegentlicher Feiertage bringst du mit. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei hohem Gästeaufkommen einen kühlen Kopf. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Situationen und Gästebedürfnisse zeichnen dich aus. Du bist teamorientiert und arbeitest gerne in einem professionellen Umfeld. Ein kundenorientiertes Denken und eine lösungsorientierte Arbeitsweise runden dein Profil ab.
Dein persönliches Profil umfasst herausragende Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres, professionelles Auftreten. Du besitzt eine stark ausgeprägte Serviceorientierung und stellst die Zufriedenheit der Gäste in den Mittelpunkt. Deine Empathie ermöglicht es dir, die Bedürfnisse unterschiedlicher Gästetypen zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren. Du verfügst über ausgezeichnetes Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeiten für die gleichzeitige Bearbeitung mehrerer Aufgaben. Teamfähigkeit ist für dich essentiell, und du arbeitest konstruktiv mit Kollegen aus allen Abteilungen zusammen. Du zeigst ausgeprägte Problemlösungskompetenz und findest auch unter Zeitdruck professionelle Lösungen. Deine Belastbarkeit und Stressresistenz ermöglichen es dir, auch in Hochphasen professionell zu agieren. Du bist diskret im Umgang mit Gästedaten und vertraulichen Informationen. Eigeninitiative und der Wunsch nach kontinuierlicher Verbesserung zeichnen dich aus. Deine positive Einstellung und dein Lächeln sind ansteckend und tragen zur angenehmen Atmosphäre bei.
Arbeitszeiten:
Als Rezeptionsmitarbeiter in Schweinfurt arbeitest du in Vollzeit mit 40 Wochenstunden im Schichtsystem. Deine Arbeitszeiten umfassen Frühschichten (typischerweise 6:30-15:00 Uhr), Spätschichten (ca. 14:30-23:00 Uhr) und je nach Hotel auch Mittelschichten (ca. 10:00-19:00 Uhr). Die Schichten rotieren regelmäßig, sodass du alle Tageszeiten und Arbeitsabläufe kennenlernst. Arbeitseinsätze an Wochenenden und Feiertagen sind regulärer Bestandteil des Schichtplans, da Hotels durchgängig geöffnet sind. Der Dienstplan wird in der Regel zwei bis drei Wochen im Voraus erstellt, was dir Planungssicherheit gibt. Freie Tage werden nach gesetzlichen Vorgaben gewährt und im Team fair verteilt. Überstunden können bei hoher Auslastung anfallen und werden entweder ausgeglichen oder vergütet. Die gute Verkehrsanbindung in Schweinfurt ermöglicht eine komfortable Anreise auch zu frühen oder späten Schichten.
Zusammenfassung:
Als Rezeptionsmitarbeiter, vermittelt durch CALUMA, erhältst du ein attraktives Gehalt von 20,50 Euro pro Stunde. Du arbeitest in modernen, gut ausgestatteten Hotels mit zeitgemäßer Technik und professionellen Arbeitsbedingungen. Eine umfassende Einarbeitung in alle relevanten Bereiche, Systeme und Abläufe wird dir geboten. Du hast Zugang zu Weiterbildungsmaßnahmen und Schulungen, die deine fachliche und persönliche Entwicklung fördern. Die komplette Arbeitskleidung wird vom Hotel gestellt und professionell gereinigt. Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen in Partnerhotels der Kette sind häufig Teil des Angebots. Vergünstigungen bei der Verpflegung im Hotel oder Mitarbeiterrestaurant werden oft gewährt. Du sammelst wertvolle Erfahrung in der modernen Hotellerie mit Perspektiven für deine weitere Karriere. CALUMA begleitet dich professionell durch den gesamten Vermittlungsprozess und steht dir als verlässlicher Ansprechpartner zur Verfügung. Die Lage in Schweinfurt bietet dir ein solides Arbeitsumfeld mit guter Infrastruktur und angenehmer Lebensqualität.
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