Vollzeit: Zweisprachiger Telefon-Agent (m/w/d) in Rottweil - 20,90 € / Stunde

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich IT, EDV. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Als zweisprachiger Telefon-Agent bei einem innovativen IT-Dienstleister in Rottweil betreust du internationale Kunden bei technischen Anfragen. Du wirst Teil eines multikulturellen Teams und arbeitest in einem modern ausgestatteten Büro mit aktuellster Kommunikationstechnik.

Branche: IT, EDV

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Mehrsprachige/r Telefonsupport-Mitarbeiter/in (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du bist für die telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen zuständig. Du analysierst Problemstellungen, dokumentierst diese in Ticketsystemen und leitest komplexere Fälle an Fachabteilungen weiter. Du führst telefonische Anwenderunterstützung durch und hilfst bei der Fehlerbehebung.

Zusätzlich unterstützt du bei der Übersetzung von Support-Dokumentationen, hilfst bei der Erstellung von FAQ-Listen und bist an der Qualitätssicherung der Supportprozesse beteiligt. Bei Bedarf unterstützt du auch im schriftlichen Support via E-Mail und Chat.

Das bringst du mit

Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. IT-Grundkenntnisse und idealerweise erste Erfahrungen im technischen Kundenservice sind von Vorteil. Du bist kommunikationsstark, hast ein technisches Verständnis und arbeitest gerne im Team.

Du zeichnest dich durch deine Problemlösungskompetenz und deine schnelle Auffassungsgabe aus. Du kommunizierst klar und verständlich und kannst komplexe technische Sachverhalte einfach erklären. Deine Belastbarkeit, deine Serviceorientierung und deine Geduld machen dich zum idealen Ansprechpartner.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Vollzeit (40h/Woche) im Schichtsystem zwischen 8:00 und 20:00 Uhr. Wochenenden sind grundsätzlich frei. Nach Einarbeitung sind auch Homeoffice-Tage möglich.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Du erhältst eine Vergütung von 20,90 € pro Stunde, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten im IT-Bereich, ein internationales Arbeitsumfeld und modernste Arbeitsplatzausstattung. Zusätzliche Benefits umfassen Mitarbeiterrabatte auf IT-Produkte und regelmäßige Teamevents.