Vollzeit: Call Center Agent am Bodensee in Friedrichshafen - 26,00–36,00 €/Stunde

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Beratung, Consulting. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Du betreust Kunden verschiedener Branchen telefonisch und hilfst bei Fragen und Problemen. In einem dynamischen Team in zentraler Lage am Bodensee unterstützt du Unternehmen dabei, ihre Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenberater/in (m/w/d)

Deine Aufgaben

Deine Hauptaufgaben umfassen:

• Professionelle Annahme eingehender Kundenanrufe
• Kompetente Beratung zu Produkten und Dienstleistungen
• Lösung von Kundenproblemen nach definierten Prozessen
• Erfassung und Kategorisierung von Kundenanliegen
• Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachspezialisten
• Nachverfolgung offener Anfragen
• Dokumentation aller Kundenkontakte im CRM-System

Zusätzlich gehören zu deinen Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail
• Erstellung von Reports zu Anrufstatistiken
• Mitarbeit bei der Optimierung von Beratungsprozessen
• Teilnahme an Produktschulungen
• Unterstützung bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten
• Quality Checks bei Serviceprozessen
• Teilnahme an Kundenzufriedenheitsanalysen

Das bringst du mit

Der einstellende Arbeitgeber erwartet:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Beratung
• Sicherer Umgang mit MS Office und Datenbanken
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
• Bereitschaft zur Vollzeitbeschäftigung (40h/Woche)
• Flexibilität bezüglich wechselnder Kundenprojekte
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Diese Eigenschaften zeichnen dich aus:

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Hohe Serviceorientierung
• Problemlösungskompetenz
• Belastbarkeit auch in stressigen Situationen
• Schnelle Auffassungsgabe
• Teamfähigkeit und Kollegialität

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Arbeitszeiten im Schichtsystem zwischen 8:00 und 20:00 Uhr an 5 Tagen pro Woche, gelegentlich samstags. 40 Stunden pro Woche.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Du erhältst: - Attraktive Vergütung von 26,00–36,00 € pro Stunde - Gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen - Unbefristeter Arbeitsvertrag nach Probezeit - Moderner Arbeitsplatz mit Seeblick - Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsarbeit - 25 Tage Jahresurlaub - Betriebliche Gesundheitsförderung - Teamevents und gemeinsame Aktivitäten - Gute Verkehrsanbindung - Entwicklungsperspektiven im wachsenden Unternehmen