Vollzeit: Telefonischer Premium-Kundenservice in München (m/w/d) - 20,80 €/Stunde

Über den Job

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Als Mitarbeiter im telefonischen Premium-Kundenservice bei unserem Kunden in München betreust du exklusive Kunden mit höchstem Serviceanspruch. Du bearbeitest komplexe Anliegen, bietest individuelle Lösungen und sorgst für ein erstklassiges Kundenerlebnis. In diesem anspruchsvollen Job kannst du deine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsstärke auf höchstem Niveau einsetzen.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Premium-Servicemitarbeiter (m/w/d)

Deine Aufgaben

Deine Hauptaufgaben umfassen: - Telefonische Betreuung von Premium- und VIP-Kunden - Bearbeitung individueller und komplexer Kundenanliegen - Entwicklung maßgeschneiderter Lösungsansätze - Proaktive Beratung zu Produkten und Services - Koordination mit Fachabteilungen und Spezialisten - Nachverfolgung offener Anfragen bis zur vollständigen Lösung - Beschwerdemanagement auf höchstem Niveau

Zusätzlich gehört zu deinen Aufgaben: - Kommunikation mit internationalen Kunden auf Deutsch und Englisch - Vorbereitung und Nachbereitung von Kundenanfragen - Dokumentation aller Kundenkontakte - Erstellung individueller Angebote - Mitwirkung bei der Optimierung von Premium-Serviceprozessen - Teilnahme an Produktschulungen und Weiterbildungen - Feedback zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen

Das bringst du mit

Folgende Anforderungen solltest du erfüllen: - Mehrjährige Erfahrung im gehobenen Kundenservice oder vergleichbare Qualifikation - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Fundiertes Produkt- und Servicewissen - Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen - Ausgeprägte Serviceorientierung und Beratungskompetenz - Belastbarkeit und Stressresistenz - Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten - Sicheres und repräsentatives Auftreten

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus: - Exzellente Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit - Höchste Kunden- und Serviceorientierung - Diplomatisches Geschick - Problembewusstsein und Lösungsorientierung - Souveräne Gesprächsführung auf höchstem Niveau - Empathie und Einfühlungsvermögen - Durchsetzungsfähigkeit bei gleichzeitiger Verbindlichkeit - Diskretion im Umgang mit sensiblen Informationen

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Vollzeit, Mo-Fr 8:00-19:00 Uhr, teils in Schichten

Vergütung und Rahmenbedingungen

Du erhältst: - Überdurchschnittliche Vergütung von 20,80 €/Stunde - Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen auf Premium-Niveau - Modernes Arbeitsumfeld in exklusiver Lage - Verantwortungsvolle Tätigkeit mit hohem Gestaltungsspielraum - Erfahrenes und professionelles Team - Exzellente Entwicklungsmöglichkeiten - 30 Tage Jahresurlaub - Betriebliche Altersvorsorge - Mitarbeiterrabatte auf Premium-Produkte - Kostenlose Verpflegung und Getränke

Deine Bewerbung über CALUMA

Nutze den Bewerben-Button und ergänze dein Kandidatenprofil sowie deinen Lebenslauf. Nenne deine Erfahrung, deine Verfügbarkeit und deinen möglichen Start. Aufgaben, Arbeitszeit, Vergütung und Zusatzleistungen werden vor einer Einstellung mit dem jeweiligen Arbeitgeber abgestimmt.