IT-Assistenz für Remote-Support (m/w/d) in Blankenfelde-Mahlow - 26,80 €/Stunde - Werkstudent

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich IT & Digitales. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Du hilfst bei der Einrichtung von Remote-Zugängen, der Lösung einfacher IT-Probleme per Fernwartung und der Dokumentation von Supportfällen. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im modernen IT-Support zu sammeln und deine Problemlösungsfähigkeiten in einem professionellen Umfeld einzusetzen.

Branche: IT & Digitales

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Remote-Support-Assistent (m/w/d)

Deine Aufgaben

Deine Hauptaufgaben umfassen: - Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Remote-Zugängen - Mithilfe bei der Lösung einfacher IT-Probleme per Fernwartung - Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem - Unterstützung bei der Überwachung von IT-Systemen - Mithilfe bei der Installation und Aktualisierung von Software per Fernzugriff - Unterstützung bei der Erstellung von Supportanleitungen - Mithilfe bei der telefonischen Betreuung von Kunden

Darüber hinaus unterstützt du bei: - Mithilfe bei der Optimierung von Remote-Support-Prozessen - Unterstützung bei der Schulung von Kunden in der Nutzung von Remote-Tools - Mithilfe bei der Durchführung von Systemchecks und -analysen - Unterstützung bei der Vorbereitung von Wartungsarbeiten - Mithilfe bei der Erstellung von Statusberichten - Unterstützung bei der Inventarisierung von betreuten Systemen - Mithilfe bei der Qualitätssicherung des Remote-Supports

Das bringst du mit

Für diese Position benötigst du: - Grundkenntnisse in Remote-Support-Tools und -Methoden - Erfahrung im Umgang mit Windows-Betriebssystemen - Grundverständnis für Netzwerktechnologien - Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit - Geduld und Verständnis bei der Anleitung von Nutzern - Gute Deutschkenntnisse - Lernbereitschaft und Interesse an Fernsupport-Lösungen

Du überzeugst durch: - Technisches Verständnis und Problemlösungskompetenz - Serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise - Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten - Belastbarkeit auch in stressigen Situationen - Grundlegende Englischkenntnisse für das Verständnis technischer Dokumentationen - Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten - Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären - Empathie im Umgang mit technisch weniger versierten Nutzern

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

15-20 Stunden pro Woche, flexible Zeiteinteilung zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, idealerweise auch an Wochenenden verfügbar

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Du erhältst: - Attraktive Vergütung von 26,80 €/Stunde - Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen - Möglichkeit zum teilweisen Arbeiten im Home-Office - Praktische Erfahrung im modernen Remote-Support - Einarbeitung durch erfahrene IT-Fachkräfte - Einblick in verschiedene Kundenumgebungen und Branchen - Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung - Arbeit in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien - Regelmäßiges Feedback und Entwicklungsmöglichkeiten