Helpdesk-Mitarbeiter für Rastatt (m/w/d) - 24,50 € pro Stunde - Nebenjob

Über den Job

In diesem abwechslungsreichen IT-Support-Job in Rastatt bist du die erste Anlaufstelle für Mitarbeiter mit IT-Problemen. Du hilfst bei der Lösung einfacher technischer Fragen, unterstützt bei der Bedienung von Software und trägst dazu bei, dass die IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert. Dieser Job ist ideal für kommunikationsstarke IT-Begeisterte, die gerne mit Menschen arbeiten und ihre technischen Kenntnisse im Arbeitsalltag einsetzen möchten.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Nebenjob

Personalart: IT-Supporter (m/w/d)

Deine Aufgaben

Zu deinen Aufgaben zählen: - Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und persönlich - Behebung von einfachen Hard- und Softwareproblemen - Unterstützung bei der Nutzung von Standardsoftware und Anwendungen - Erfassung und Dokumentation von Störungsmeldungen im Ticketsystem - Weiterleitung komplexer Probleme an spezialisierte IT-Teams - Durchführung kleinerer Updates und Installationen - Nutzeradministration und Rechtevergabe im Basisbereich

Ergänzend wirkst du mit bei: - Durchführung von Basisschulungen für neue Mitarbeiter - Erstellung und Aktualisierung von Support-Dokumentationen - Mithilfe bei der Inventarisierung von IT-Equipment - Unterstützung bei der Einrichtung von Konferenzräumen und Präsentationstechnik - Mitwirkung bei der Vorbereitung von IT-Rollouts - Qualitätssicherung und Kontrolle der IT-Arbeitsumgebung - Mitwirkung bei der Optimierung von Support-Prozessen

Das bringst du mit

Wir erwarten von dir: - Grundkenntnisse im IT-Bereich und Verständnis für technische Zusammenhänge - Erfahrung im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen - Kundenorientiertes und freundliches Auftreten - Gute kommunikative Fähigkeiten und Serviceorientierung - Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise - Lösungsorientiertes Denken und analytische Fähigkeiten - Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im IT-Bereich

Diese Fähigkeiten solltest du mitbringen: - Grundverständnis von IT-Infrastrukturen und Netzwerken - Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären - Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit unterschiedlichen Nutzern - Belastbarkeit auch in stressigen Situationen - Systematische Herangehensweise an Problemstellungen - Eigeninitiative und schnelle Auffassungsgabe - Grundkenntnisse in Englisch für die Arbeit mit technischer Dokumentation

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Flexible Einsatzzeiten von 15-30 Stunden pro Woche, Mo-Fr zwischen 8:00-18:00 Uhr. Kernarbeitszeiten liegen zwischen 10:00-16:00 Uhr. Teilweise auch remote-Arbeit möglich.

Zusammenfassung

Was wir dir bieten: - Attraktive Vergütung von 24,50 € pro Stunde - Flexible Arbeitszeiten, die sich an deine Bedürfnisse anpassen lassen - Wertvolle Praxiserfahrung im IT-Support - Modernes Arbeitsumfeld mit aktueller Technik - Möglichkeit zum Ausbau deiner IT-Kenntnisse - Vielfältiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet - Zusammenarbeit mit erfahrenen IT-Fachkräften - Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung