Telefonischer Kundenberater in Haltern am See - 15,90 € Stundenlohn - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Dich erwartet ein sympathisches Team in einem mittelständischen Versandhandelsunternehmen. Als telefonische Kundenschnittstelle unterstützt du bei Bestellungen, Rückfragen und allgemeinen Serviceanliegen. Der Arbeitsplatz befindet sich in zentraler Lage von Haltern am See und ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Flexible Einsatzzeiten machen den Job ideal für Studierende.
Branche: Versandhandel
Jobarten: Callcenter Jobs, Studenten Jobs, Teilzeitjobs
Personalart: Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und erfasst Bestellungen im Warenwirtschaftssystem. Bei Produktfragen berätst du kompetent und freundlich. Reklamationen und Umtauschwünsche bearbeitest du lösungsorientiert und schnell. Die Pflege der Kundendaten und das Erfassen von Änderungswünschen gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
Zusätzlich unterstützt du bei der Erstellung von Auswertungen zur Kundenzufriedenheit und hilfst bei Bedarf im Bereich E-Mail-Support aus. Bei saisonalen Spitzen übernimmst du auch die Bearbeitung von schriftlichen Anfragen. Gelegentlich wirst du für Produktschulungen eingesetzt, um dein Wissen aktuell zu halten.
Anforderungen:
Du verfügst über einen Schulabschluss und idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder Verkauf. Eine freundliche Telefonstimme und ein sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Programmen werden vorausgesetzt. Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sind unbedingt erforderlich. Du solltest mindestens 15 Stunden pro Woche verfügbar sein.
Du überzeugst durch deine ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten und dein freundliches, serviceorientiertes Auftreten. Du arbeitest strukturiert und behältst auch in Stresssituationen den Überblick. Deine Auffassungsgabe ermöglicht es dir, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten. Ein sicherer Umgang mit Kunden und Freude am Telefonieren runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr. Schichteinteilung erfolgt nach Absprache mit Rücksicht auf deine zeitlichen Möglichkeiten. Besonders geeignet für Studierende und Teilzeitkräfte. Mindestens 15 Wochenstunden, in der Hauptsaison (November-Januar) werden mehr Stunden angeboten.
Zusammenfassung:
Dir wird ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm geboten sowie regelmäßige Produktschulungen. Die Arbeitsatmosphäre ist locker und kollegial, mit Teamevents und einer Kaffeeküche mit kostenfreien Getränken. Überdurchschnittliche Vergütung von 15,90 € pro Stunde und pünktliche Gehaltszahlungen sind selbstverständlich. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit auf Übernahme in ein festes Arbeitsverhältnis.
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