Mystery Shopper (m/w/d) für Qualitätskontrollen in Stuttgart - 19,00 €/Std. - Minijob, Promotionjob

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Handelsbetriebe und Verkaufsstätten. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

In Stuttgart führst du als Mystery Shopper verdeckte Qualitätskontrollen in Einzelhandelsgeschäften, Restaurants, Hotels oder bei Dienstleistern durch. Du testest die Service- und Produktqualität und lieferst wertvolles Feedback zur Verbesserung des Kundenservice.

Branche: Einzelhandel & Dienstleistungen

Jobarten: Nebenjob, Studentenjob, flexibler Job

Personalart: Qualitätsprüfer

Deine Aufgaben

• Du besuchst als normaler Kunde Geschäfte oder Dienstleister und führst vorgegebene Testszenarien durch.
• Du beobachtest und bewertest Serviceaspekte wie Freundlichkeit, Kompetenz, Wartezeiten oder Sauberkeit.
• Du tätigst Testkäufe oder nimmst Dienstleistungen in Anspruch und dokumentierst den gesamten Prozess detailliert.

Du führst telefonische Servicetests durch, testest Online-Shops und Bestellprozesse oder bewertest die Reaktion auf Reklamationen. Bei Bedarf fertigst du diskrete Fotos an, sammelst Belege und Quittungen und prüfst die Einhaltung von Unternehmensstandards oder gesetzlichen Vorgaben.

Das bringst du mit

• Du bist mindestens 21 Jahre alt, beobachtungsstark und hast ein gutes Gedächtnis für Details.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und einen sicheren Umgang mit digitalen Erfassungstools.
• Du bist zuverlässig, diskret und verfügst idealerweise über ein eigenes Smartphone für die Dokumentation.

• Du hast eine gute Beobachtungsgabe und achtest auf Details.
• Du kannst dich gut in verschiedene Kundensituationen einfühlen und wirkst natürlich.
• Du hast ein gutes Gedächtnis und kannst Abläufe präzise wiedergeben.
• Du formulierst klar und sachlich in deinen Berichten und bist absolut zuverlässig bei Terminen.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Flexible Einsätze an allen Wochentagen, je nach Testauftrag. Einsatzdauer variiert je nach Testszenario zwischen 30 Minuten und mehreren Stunden. Dokumentation und Berichtserstellung erfolgt von zu Hause aus nach den Tests.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Du erhältst eine professionelle Einweisung in Mystery Shopping Methoden und verschiedene Testszenarien. Du kannst deine Einsätze komplett flexibel in deinen Alltag integrieren. Häufig darfst du getestete Produkte behalten oder Dienstleistungen werden erstattet. Überdurchschnittliche Vergütung für qualitativ hochwertige Testberichte und pünktliche Bezahlung.