CALL CENTER PERSONAL FINDEN UND BUCHEN
Unser Personal hat den direkten Draht zum Kunden. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, den Direktkontakt zur Zielgruppe zu halten oder herzustellen. Bei uns können Sie einfach und sicher Call Center Personal finden und buchen.
VERWANDTE BRANCHEN
Caluma bietet Ihnen die Möglichkeit an aus vielen Branchen kurzfristig Personal zu buchen oder langfristig neue Mitarbeiter vermittelt zu bekommen. Auch in diesen vier ausgewählten Branchen finden Sie schnell Personal:
CALL CENTER PERSONAL FÜR TEMPORÄRE JOBS
Caluma bietet Unternehmen als Call Center Personalagentur die Möglichkeit Personal wie Agents, Inbound-Mitarbeiter, Kundenberater, Kundenbetreuer, Kundenservicekräfte, Outbound-Mitarbeiter, Teamleiter, Telefonoperator und Telefonisten mit Ausfallschutz für B2B, B2C, Callcenter, Marketing, Akquise, Betreuung und Beratung zu suchen, zu finden, zu buchen, zu mieten und einzusetzen. Dabei beginnt das Repertoire bei Kundenfachgesprächen, Telefonservice bis hin zu Hotline-Beratungen.
Arbeitsrechtlich sicher
Verträge, Abrechnungen, Lohnbuchhaltung, Versicherungen, Arbeitnehmeranmeldung & Auszahlungen übernehmen wir für die Kunden. Die Einhaltung von arbeits-, sozialversicherungs- und steuerrechtlichen Bestimmungen des Call Center Personals stehen bei uns mit der Arbeitnehmerüberlassung auf höchster Stufe.
Transparente Preise
Auf jede Stundenvergütung des Call Center Personals berechnen wir für unsere Leistungen ein Aufschlag. Es fallen keine weiteren Kosten an. Die Kosten sind aufgrund des vollautomatischen Systems von Caluma gering und effizient.
Über 11.000 Orte
Viele tausende Call Center Personalkräfte mit 8 verschiedenen Jobprofilen aus über 11.000 Orten (von kleinen Dörfern bis hin zu Großstädten) stehen den Arbeitgebern zur Verfügung. Das flächendeckende Netzwerk von Personal ermöglicht es uns die Kosten für Mitarbeiterüberlassung und Leiharbeit gering zu halten. Unsere weitreichend geographische Vernetzung ermöglicht es uns Personal ohne Übernachtungs- oder Fahrtkosten für Temporärarbeit zu vermitteln. Unsere flächendeckende Rekrutierung durch unsere Systeme EFP Ausfallschutz und CQR ermöglicht es uns effektiv und schnell immer neue qualifizierte Mitarbeiter für Personalleasing hinzuzugewinnen. Profitieren Sie von unserem Netzwerk und decken Sie Ihren kompletten Personalbedarf für Zeitarbeit ab.
SO FUNKTIONIERT‘S
1.Schritt
Arbeitgeber starten unverbindlich ihre Personalanfragen, definieren ihren Bedarf, wo und wann, wie viele Call Center Personalkräfte, zu welchem Verdienst, zu welchen Kosten und Aufgaben eingesetzt werden sollen.
2.Schritt
Das Call Center Personal erhält die Anfragen für den Job per E-Mail und per SMS. Die Mitarbeiter sagen dann die Anfragen direkt zu oder ab. Die Personalkräfte, die zusagen, werden für den Arbeitgeber in einer Auflistung sichtbar. Anhand von Profilen, Fotos und Videos kann der Arbeitgeber seine Auswahl treffen und buchen. Neben den fachlichen Qualitäten der Vermittlungspersonen legen wir auch großen Wert auf die persönlichen Eigenschaften.
3.Schritt
Caluma erstellt automatisch Verträge, die an den Arbeitgeber und Arbeitnehmer verschickt werden. Caluma ist für beide Seiten Vertragspartner. Bei Einsatzende werden die Arbeitsstunden bestätigt. Das Call Center Personal und der Arbeitgeber bewerten sich anschließend gegenseitig. Caluma nutzt das eigene System CQR (Caluma Qualifikationsrahmen) für die Qualitätssicherung für jede Personalkraft und Arbeitgeber.
CALL CENTER PERSONAL FÜR LANGFRISTIGE JOBS
Direkte Vermittlung von Call Center Personal
Wir unterstützen Sie bei der Suche nach qualifiziertem Call Center Personal zur Festanstellung. Ziel der Personalvermittlung ist eine optimale Mitarbeiterauswahl angepasst auf Ihre Anforderungen.
Effektiver Rekrutierungsprozess
Wir bieten einen sehr effektiven Rekrutierungsprozess an, wobei eine genaue Personalberatung mit niedrigen Zeit- und Ressourcenaufwand entscheidend sind – auch mit Try & Hire.
CQR Bewertungen über das Jobverhalten
Als Ihr Partner für Personalvermittlung bieten wir Ihnen ein sehr ausgeklügeltes System an. Wir lernen das Call Center Personal meistens schon in ihrer Schulzeit oder in ihrem Studium kennen. Neben den fachlichen Qualifikationen beziehen wir ebenfalls die Softskills der infrage kommenden Kandidaten in unsere Auswahl mit ein. Aufgrund von Bewertungen über das langjährige Verhalten der Mitarbeiter bei unseren vermittelten Jobs kennen wir ihre Zuverlässigkeit, Arbeitsmoral und viele weitere Softskills. Diese Bewertungen fliessen in unser System CQR (Caluma Qualifikationsrahmen) mit ein. Dadurch können wir fundierte Empfehlungen und Analysen abgeben.
Faire erfolgsorientierte Kosten
Mit unserem großen Netzwerk, breiten Portfolio und unseren auf einzelne Branchen spezialisierten Beratern finden wir schnell und zuverlässig die passenden Kandidaten. Die direkte Vermittlung von neuen Call Center Personalkräften werden bei uns mit einem sehr guten Preis-/Leistungsverhältnis erfolgsabhängig vergütet.
Ihre Vorteile auf einen Blick
• Genaue Analysen der Kandidaten aufgrund von eigenen CQR Bewertungen über das langjährige Jobverhalten der Mitarbeiter
• Direktvermittlung von Call Center Personal in kurzen Reaktionszeiten
• Schnelle Besetzung von offenen Stellen
• Treffsichere Identifikation und Ansprache von passenden Kandidaten
• Systematisches und sicheres Auswahlverfahren sowie Vorstellung von passenden Kandidaten
• Nutzung unseres großen Mitarbeiternetzwerks
• Zuverlässige Ergebnisse und transparente Abläufe mit fortlaufender Qualitätssicherung
• Sehr detaillierte und informative Darstellungen per Text, Bild und Video unserer Kandidaten
• Erfolgsorientierte Kosten
CALL CENTER TEAMS MIETEN UND EINSETZEN
EFP AUSFALLSCHUTZ
EFP (Employee failure protection) ist unser wirksamstes Präventionssystem, welches effektiv Ausfälle verhindert und die höchste Zuverlässigkeit garantiert.
24/7-SERVICE
24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche sind wir online und telefonisch erreichbar. Innerhalb von ein paar Stunden können Sie bei uns Personal schnell buchen.
RECHTSSICHER
Mitarbeiter-Verträge, Anmeldungen & Abrechnungen vom Personal sind unsere Aufgaben, worüber sich der Arbeitgeber keine Sorgen machen muss.
MULTIMEDIAL
Zusätzlich erhalten Sie durch unsere aussagekräftigen Personalprofile inkl. Fotos und Videos einen Mehrwert bei Ihrer Entscheidungsfindung.
BEWERTUNGSSYSTEM CQR
Entscheiden Sie mit Hilfe unseres Bewertungssystems CQR welches Personal oder ganze Teams Sie buchen und einsetzen wollen.
FAIRE KOSTEN
Wir ermöglichen Arbeitgebern ein sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis u.a. in vielen Städten keine Fahrtkosten von unserem Personal.
BELIEBTE EINSATZORTE FÜR CALL CENTER PERSONAL
Die Hauptaufgabe von Agents besteht darin, den Direktkontakt zur Zielgruppe zu halten oder herzustellen. Via Telefon. Hierbei unterscheidet man zwischen Inbound-Agents und Outbound-Agents. Während erste beispielsweise im Rahmen der Kundenbetreuung Anrufe annehmen, rufen zweite den Kunden oder Interessenten von sich aus an, um das Gespräch mit ihm zu beginnen. Meist um Produkte zu bewerben oder zu verkaufen. Im Inbound Bereich arbeiten Callcenteragenten im Auftrag externer Auftraggeber wie Versandhandelsunternehmen, um Warenbestellungen entgegen zu nehmen, andere erteilen bei Verkehrsunternehmen Auskünfte über Reiseverbindungen und Reservierungsmöglichkeiten. Oder sie stehen als Hotline-Berater Kunden von Technologieunternehmen bei offenen Fragen oder technischen Schwierigkeiten zur Seite. Die Aufgabenpalette von Agents ist also durchaus breit gefächert und insbesondere bei beratenden und lösungsorientierten Aufgaben komplex. Es gibt einen weiteren Bereich, in dem Inbound Agents zunehmend häufiger anzutreffen sind. Bei Direktbanken und -versicherungen nimmt die telefonische Abwicklung von Bank- und Versicherungsgeschäften zu. Hier bearbeiten Call Center Agents Aufgaben in Sachen Kontoführung, Zahlungsverkehr, Wertpapierorder bis hin zur Beratung von Privatkrediten. Der Outbound-Bereich gilt dagegen als die Kür im Call Center Business. Denn wer Kunden oder potenzielle Kunden von sich aus anruft, um Produkte vorzustellen oder zu verkaufen, trägt ein hohes Risiko, zum falschen Zeitpunkt durch zu klingeln und mürrisch abgewürgt zu werden. Neben der Kundengewinnung und -bindung steht aber auch die Kundenrückgewinnung bei manchen Agents im Fokus. Das ist nicht immer leicht. Denn meist kündigen Kunden Verträge oder Dienstleistungen aus Unzufriedenheit, die es dann mit speziellen Angeboten wieder zu besänftigen gilt. Wieder andere Agents führen im Outbound Bereich Befragungen im Rahmen der Markt- und Meinungsforschung durch. Hier finden Sie die beliebtesten Einsatzorte für Call Center Personal: