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Profil
– Langjähriger Kundenberater und begeisterter Marktforscher mit umfassender Erfahrung in der nationalen und internationalen Marken- und Kommunikationsforschung (B2B, B2C)
– Vielfältige Kenntnisse sowohl im Projekt- als auch im Krisenmanagement
– Umfassende Erfahrungen bei quantitativen CAPI, CATI und Online-Studien
– Hohes Maß an sozialer Kompetenz und eine pragmatische Vorgehensweise
– Hohe analytische sowie empathische Fähigkeiten
– Teamplayer und Freund offener und konstruktiver Kommunikation
Bildung
Leistungskurse Mathematik und Geschichte, Abschlussnote 2,2.
Erfahrungen
- Zunächst freiberuflicher, später angestellter Nachhilfelehrer bei der Schülerhilfe Bad Schwartau und Lübeck Marli - Kernfächer: Mathematik, Informatik, Physik und Biologie - Unterricht für Schüler aller Klassen (Grundschule bis Abitur mit Schwerpunkt auf der Oberstufe) sowie Universitätsvorbereitungskurse und berufsbegleitende Ausbildungen - Einzel- und Gruppenunterricht je nach Kundenbedarf und Zielstellung (Online oder Face-to-face)
- Elternzeit zur Geburt meines Sohns - Anschließend Betreuung und häusliche Pflege meiner Mutter bis zu ihrem Tod
- Head of New Business Development Ipsos Connect Deutschland (Marken- und Kommunikationsforschung bei Ipsos). Akquisition von Neukunden sowie der Ausbau des Geschäfts mit Bestandskunden - Leitung eines Projektteams, Kundenbetreuung in den Bereichen FMCG, Handel, Services, Banken/ Versicherungen, Medien, Technologie, OTC/ Pharma und Durables - Akquisition, Entwicklung, Durchführung, Analyse und Präsentation von Early Stage Research, Pretests, Posttests, Marken- und Werbetrackings sowie Ad-hoc Projekten auf nationaler und internationaler Ebene - Strategische Marken- und Kommunikationsberatung - Einarbeitung und Weiterbildung neuer Mitarbeiter – sowohl innerhalb der Abteilung Connect als auch abteilungsübergreifend im gesamten Haus - Externe Vorträge zum Thema Werbeforschung und Werbepsychologie an der Leuphana Universität Lüneburg (Prof. Dr. Martin Lohmann)
- Akquisition von Neukunden sowie Ausbau von Bestandskunden (Mitglied des Ipsos New Business Development Teams seit 2007) - Internationales Management eines Key Account Kunden im Bereich OTC/ Healthcare - Specialty Account Manager (SAM) Deutschland für einen internationalen Sportartikelhersteller - Kundenberatung und -betreuung auf nationaler und internationaler Ebene - Eigenständige Durchführung von Copytests, Posttests, nationalen und internationalen Trackings sowie Ad-hoc Projekten zur Markenforschung - Planung von Untersuchungsanlagen gemäß den jeweiligen Zielsetzungen, Anforderungen und Untersuchungstypen - Zeit- und Kostenkalkulationen sowie Erstellung von Angeboten - Abstimmung von Studiendesigns mit Kunden, internationalen Kollegen aus der Ipsos Gruppe sowie externen Forschungspartnern/ Dienstleistern - Interne Koordination der Termine und Abläufe einer Studie von der Angebotsphase bis zur Erstellung der Präsentationsunterlagen und schriftlichen Ergebnisberichte einschließlich Koordination des gesamten Projektteams - Auswertung und Analyse der Ergebnisse - Erstellung von (Ergebnis-)Präsentationen und eigenständige Durchführung von Präsentationen und Workshops beim Kunden - Einarbeitung und Weiterbildung neuer Mitarbeiter im ASI Team - Übernahme von Championships für zwei Ipsos ASI Produkte (Equity*Builder und Brand*Graph Express)
- Kundenbetreuung auf nationaler Ebene - Planung von Untersuchungsanlagen gemäß den jeweiligen Zielsetzungen, Anforderungen und Untersuchungstypen in Abstimmung mit dem Abteilungsleiter - Zeit- und Kostenkalkulation sowie Erstellung von Angeboten - Interne Koordination der Termine und Abläufe einer Studie von der Angebotsphase bis zur Erstellung der Präsentationsunterlagen und schriftlichen Ergebnisberichte - Auswertung und Analyse der Ergebnisse - Erstellung von (Ergebnis-)Präsentationen und Teilnahme an der Durchführung von Präsentationen und Workshops beim Kunden
- Kundenbetreuung in Abstimmung mit der Studienleitung - Erstellung und Kontrolle von Marketing Reports und Präsentationen (inkl. Akquise- materialien) in Abstimmung mit der Studienleitung - Zeit- und Kostenkalkulation sowie Angebotserstellung - Überwachung von Qualitätsstandards bei nationalen und internationalen Projekten - Korrespondenz zur Organisation interner und externer Studienabläufe - Interne Koordination, Organisation und Kontrolle von Studien auf sämtlichen Prozessschritten - Prüfung und Korrektur von Befragungsunterlagen, Codeplänen und Tabellenbänden
- Stellvertretende Leitung eines Teams mit sieben Mitarbeitern - Einarbeitung und Betreuung neuer Mitarbeiter - Auftrags- und Terminkoordination mit den Studienleitungen aller Abteilungen - Internes Ressourcenmanagement - Koordination externer Dienstleister (z.B. Druckereien)
- Gestaltung von Präsentations- und Marketingunterlagen aller Art in deutscher und englischer Sprache - Grafische Analyse und Aufbereitung von Marktforschungsergebnissen
- Gestaltung von Präsentations- und Marketingunterlagen aller Art in deutscher und englischer Sprache - Grafische Analyse und Aufbereitung von Marktforschungsergebnissen
Betreuung von drei Englischkursen mit jeweils 10-15 Teilnehmern auf Basis des „Bridges“ Lernprogramms
- Kursleiter für Sprachen (Deutsch, Englisch) und Naturwissenschaften - Fortbildung und Betreuung von Jugendlichen und Erwachsenen