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Unterstützung der Gäste bei allen Anliegen, um ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten ● Check-in von Gästen ● Entgegennahme von Zahlungen in bar oder per Karte ● Bearbeitung von Gästebeschwerden, Beratung und Bereitstellung relevanter Informationen ● Bearbeitung von Reservierungen und Buchungsanfragen

● Leitung und Motivation des Kundenservice Teams ● Bearbeitung eskalierter Anfragen und Beschwerden ● Schulung neuer Mitarbeitender und Coaching im Alltag ● Verantwortung für Kassenführung und Zahlungsabwicklung ● Optimierung von Prozessen und Schnittstelle zu anderen Abteilungen