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Call-Center-Job Hamburg: Mitarbeiter Customer Service

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Job Beschreibung

Branche: Call Center

Personalart: Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)

Vergütung: 2.500 Euro / Monat

Zeitraum: ab sofort und unbefristet

Arbeitszeiten: Vollzeit oder Teilzeit

Montags-Freitags: zwischen 08.00-18.00 Uhr

Ort: 22765 Hamburg

Abrechnungsart: Direkt über den Auftraggeber

Aufgaben:
Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Bereich der Telekommunikation
Entgegennahme, Bearbeitung und Klärung der eingehenden Kundenanliegen (techn. oder anwendungsspezifische Fragestellung)
Erfassung von Störungsindikatoren bei Problemmeldungen und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung durch ein Ticketsystem bzw. ein CRM-Tool
Bearbeitung von Fehlbuchungen o.a. und Durchführung von Buchungskorrekturen
Beschwerdemanagement

Anforderungen:
idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung oder bereits erste Erfahrung im Customer Service
MS-Office Kenntnisse
kommunikationsstark
serviceorientiertes Denken
sehr gute Deutschkenntnisse
Teamplayer

Zusatzleistungen:
u.a.
30 Tage Urlaub
Sodexo Gutscheine

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Deutschland, Hamburg
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Tags: Call Center Agent, Customer Service Mitarbeiter, Kundenbetreuuer

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