Job Beschreibung
Branche: Call Center
Personalart: Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)
Vergütung: 2.500 Euro / Monat
Zeitraum: ab sofort und unbefristet
Arbeitszeiten: Vollzeit oder Teilzeit
Montags-Freitags: zwischen 08.00-18.00 Uhr
Ort: 22765 Hamburg
Abrechnungsart: Direkt über den Auftraggeber
Aufgaben:
Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Bereich der Telekommunikation
Entgegennahme, Bearbeitung und Klärung der eingehenden Kundenanliegen (techn. oder anwendungsspezifische Fragestellung)
Erfassung von Störungsindikatoren bei Problemmeldungen und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung durch ein Ticketsystem bzw. ein CRM-Tool
Bearbeitung von Fehlbuchungen o.a. und Durchführung von Buchungskorrekturen
Beschwerdemanagement
Anforderungen:
idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung oder bereits erste Erfahrung im Customer Service
MS-Office Kenntnisse
kommunikationsstark
serviceorientiertes Denken
sehr gute Deutschkenntnisse
Teamplayer
Zusatzleistungen:
u.a.
30 Tage Urlaub
Sodexo Gutscheine
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